Home كيف؟إصلاحات كيفية إصلاح عدم عمل Google Duo على Android و iOS

كيفية إصلاح عدم عمل Google Duo على Android و iOS

تعتبر تطبيقات المراسلة بالفيديو من أكثر التطبيقات استخدامًا في الوقت الحالي، وذلك نظرًا لِما يمر به العالم وتطبيق التباعد الاجتماعي. قد لا تكون الظروف مثالية، لكن على الأقل، نحن أفضل حالًا. ويعد تطبيق Google Duo من التطبيقات الأكثر استخدامًا في هذا المجال، بجانب زمرة الكبار طبعًا. وكأي تطبيق، فهو عرضة لمشاكل التعطل في أي وقت.

في هذا المقال، سنتحدث عن كيفية إصلاح عدم عمل Google Duo على الأندرويد والـ iOS، وسنطرح الوسائل العديدة في كيفية إصلاحه.

كيفية إصلاح عدم عمل Google Duo على Android و iOS

تفقد استقرار الشبكة

من البديهي أن تطبيق مثل Google Duo يتطلب اتصال قوي ومستقر بالأنترنت للحصول على أفضل جودة اتصال، وخصوصًا إذا كان هناك أكثر من شخص في نفس المحادثة. لذا عليك التأكد من استقرار الشبكة لديك.

للتأكد من عدم استقرار الشبكة، قم بزيارة أي موقع يقيس جودة الانترنت لديك مثل Speedtest، والذي يعد الخيار الأكثر شعبية في هذا الصدد.

يمكنك استخدام بيانات الهاتف عوضًا عن الـ Wi-Fi، أيضًا إذا لزم الأمر، قم بتبديل الشبكة أو نقطة الاتصال (الهوت سبوت Hotspot) المتصل بها.

استخدم وضع توفير البيانات Data Saving

ll

إذا استمرت مشكلة عدم الاستقرار، قم بتفعيل وضع توفير البيانات Data Saving، وذلك عن طريق الضغط على القائمة المنقطة، ثم التوجه إلى الإعدادات Settings > إعدادات المكالمة Call Settings، ثم قم بتفعيل خيار توفير البيانات Data Saving.

بعد تفعيل تلك الطريقة، حاول القيام بمكالمة أو استقبال واحدة. كما أنك ستلاحظ انخفاض في جودة الصورة، حيث يعمل وضع توفير البيانات على التضحية بجودة الصورة مقابل جودة الاتصال، أيضًا، كما يوحي الاسم، فإن تطبيق Duo سيستهلك بيانات أقل.

قم بإعادة تشغيل التطبيق والجهاز

استمرت مشكلة عدم عمل Google Duo؟ نأتي هنا لأكثر الطرق بديهية وشيوعًا، ألا وهي إعادة تشغيل كلًا من التطبيق والجهاز. عادةً ما يكون إعادة تشغيل التطبيق كافيًا، لكن في حالة استمرار المشكلة، فلا يوجد مفر من إعادة تشغيل الجهاز.

l

لإيقاف تشغيل التطبيق، توجه إلى الإعدادات Settings > التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications > معلومات التطبيق App Info، ثم ابحث عن تطبيق Duo واضغط عليه. بعدها اضغط على إيقاف إجباري Force Stop. من المفترض أن يكون ذلك الإجراء كافيًا.

أما إذا استمرت المشكلة، فقم بإعادة تشغيل الجهاز نفسه. هذه العملية تساعد على تفريغ الذاكرة العشوائية RAM.

تفقد صلاحيات الوصول

كسائر تطبيقات المراسلة، Google Duo يتطلب العديد من الصلاحيات لكي يؤدي وظيفته بشكل سليم، تشمل الصلاحيات الوصول للكاميرا، المايكروفون، جهات الاتصال، إجراء المكالمات، والمساحة التخزينية. لن يعمل التطبيق ما لم تمنحه أيًا من تلك الصلاحيات وخصوصًا المتعلقة بالمحادثات (الكاميرا، المايكروفون، وصلاحية إجراء المكالمات).

l

للتعديل على تلك الصلاحيات، توجه إلى الإعدادات Settings > التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications > معلومات التطبيق App Info، ثم ابحث عن تطبيق Duo واضغط عليه. قم بالضغط على الصلاحيات (أو الأذونات) Permissions. ستجد جميع الأذونات الخاصة بالتطبيق، فعل الضروري منها وقم بفتح التطبيق.

حذف بيانات التطبيق

هناك احتمال أن ملفات التطبيق قد تلفت، أو أن الذاكرة المؤقتة (الكاش Cache) قد زادت لدرجة إعاقة عمل التطبيق. في تلك الحالة، لا مفر من حذف بيانات التطبيق والذاكرة المؤقتة، ويعتبر الخيار الشائع في معظم التطبيقات.

l

لحذف البيانات والكاش، توجه إلى الإعدادات Settings > التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications > معلومات التطبيق App Info، ثم ابحث عن تطبيق Duo واضغط عليه. بعدها قم بالضغط على التخزين Storage، ثم اضغط على حذف الملفات المؤقتة (الكاش) Clear Cache وحذف البيانات Clear Data (أو Clear Storage).

إعادة تثبيت التطبيق من جديد

إذا لم تفلح أيًا من تلك الطرق، فلا مفر من الخيار الكلاسيكي المتبع مع جميع التطبيقات، ألا وهو إعادة التثبيت. يضمن إعادة التثبيت كتابة بيانات التطبيق من جديد في حالة إذا كانت تالفة، أيضًا قد يفيدك إذا كان هناك تحديث جديد للتطبيق، بالتالي تستخدم نسخة مختلفة كليًا عن الحالية، خصوصًا إذا كنت تستخدم نسخة قديمة من Duo (والتي تكون غالبًا النسخة الآتية مسبقًا مع حزمة خدمات غوغل).

إذا كنت تملك هاتف بنظام Android One (الأندرويد الخام) أو أي هاتف يحتوي على خدمات غوغل بشكل أساسي فلن تتمكن من إزالته بالشكل المعتاد، ستحتاج إلى التوجه إلى متجر غوغل والبحث عن Google Duo، ومن ثم إلغاء تثبيته.

l

أما إذا كنت تملك هاتف أيفون، فلا داعٍ. فقط قم بإلغاء التثبيت كما تعتاد، ثم أعد تثبيته مجددًا. نفس الشاكلة إذا كان Duo مُحمل بشكل منفصل وغير مرفق مع النظام.

تلك كانت هي طرق إصلاح عدم عمل Google Duo للأنرويد والأيفون، والتي تتلخص معظمها في التأكد من جودة الاتصال، الأذونات، وحذف ملفات التطبيق بالكامل إذا دعت الحاجة. من المفترض أن طريقة منهم كافية لإصلاح المشكلة ولست بحاجة لتطبيقها كلها، كما أن الطرق الستة متطابقة مع الأيفون، لِذا من المفترض عدم وجود أي التباس.

أيضًا ننصح بمراجعة مقالنا حول إصلاح خطأ تعذر الاتصال بالانترنت في هواتف الأندرويد في حالة استمرار المشاكل المتعلقة بالاتصال بالأنترنت.

Related Articles

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can cancel it if you wish. ACCEPT Read more