Les propriétaires de iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max d’Apple ont signalé une grande variété de problèmes depuis le lancement. Et si certains problèmes peuvent nécessiter un correctif d’Apple ou une visite à l’Apple Store local, d’autres devraient pouvoir être résolus par vous-même. La série d’iPhone 11 est sortie depuis plusieurs années maintenant, ce qui signifie que nous avons reçu une tonne de commentaires de ceux qui ont décidé de passer aux anciens fleurons de la société. Une grande partie des commentaires sont positifs, mais nous avons également entendu parler de certains problèmes matériels et logiciels qui affectent ces appareils phares.
Apple prépare une nouvelle version d’iOS, mais il pourrait s’écouler quelques jours avant que nous ne voyions la nouvelle version d’iOS se déployer sur la série d’iPhone 11. Donc, si vous rencontrez des problèmes, vous devrez vous débrouiller seul pour l’instant. Heureusement, de nombreux problèmes peuvent être résolus en quelques minutes depuis le confort de votre maison ou de votre bureau. Et si vous avez besoin d’aide, vous êtes au bon endroit.
Dans ce guide, nous allons vous montrer comment résoudre les problèmes les plus courants de l’iPhone 11. Notre liste comprend des solutions aux problèmes de Wi-Fi, de Bluetooth, de chargement, etc. Un conseil: Avant de commencer à jouer avec vos réglages, assurez-vous d’avoir mis à jour la dernière version d’iOS 14 ou la dernière version d’iOS 15. La mise à jour pourrait vous aider.
Comment résoudre les problèmes de Bluetooth de l’iPhone 11
Si vous remarquez soudainement que votre iPhone 11 est incapable de se connecter à un ou plusieurs de vos périphériques Bluetooth préférés, voici quelques éléments que vous pouvez essayer. Tout d’abord, assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les réglages de votre iPhone 11. S’il est activé, assurez-vous que votre téléphone est à proximité de l’appareil auquel vous essayez de vous connecter. Vous pouvez également éteindre et rallumer le périphérique Bluetooth. Vous pouvez également essayer d’oublier le périphérique Bluetooth qui vous pose problème. Voici comment procéder:
- Allez dans les Paramètres de votre appareil.
- Allez dans Bluetooth.
- Sélectionnez la connexion Bluetooth qui pose problème en utilisant le “i” dans le cercle.
- Appuyez sur Oublier ce périphérique.
- Essayez de vous reconnecter.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter au périphérique, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Voici comment procéder:
- Allez dans l’application Réglages.
- Allez dans Général.
- Touchez Réinitialiser.
- Touchez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Essayez de vous reconnecter.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres de votre iPhone aux valeurs par défaut. Pour ce faire, allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter le service clientèle d’Apple car vous avez peut-être un problème matériel.
Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi de l’iPhone 11
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Wi-Fi, si votre connexion est constamment interrompue ou si vous constatez des vitesses plus lentes que d’habitude, voici quelques mesures à prendre. Avant de commencer à jouer avec les réglages de votre iPhone 11, examinez la connexion Wi-Fi elle-même. Si vous êtes connecté au réseau Wi-Fi de votre domicile, essayez de débrancher le routeur pendant une minute et de le rebrancher. Essayez de vous reconnecter. Si vous ne pouvez pas accéder au routeur auquel vous êtes connecté ou si vous êtes absolument certain que cela n’a rien à voir avec le routeur lui-même, allez dans vos Réglages et essayez d’oublier le réseau Wi-Fi. Voici comment procéder:
- Dans Réglages, appuyez sur Wi-Fi.
- Sélectionnez votre connexion en appuyant sur le “i” dans le cercle.
- Appuyez sur Oublier ce réseau en haut de l’écran. Notez que cela fera oublier à votre iPhone le mot de passe Wi-Fi, alors ayez-le à portée de main.
Si vous avez toujours des problèmes, essayez de réinitialiser vos paramètres réseau:
- Allez dans l’application Réglages.
- Tapez sur Général.
- Tapez sur Réinitialiser
- Tapez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Si vous ne trouvez pas de solution ici, consultez le guide d’Apple sur les problèmes de Wi-Fi et voyez si vous ne pouvez pas y trouver une solution.
Comment résoudre les problèmes d’autonomie de la batterie de l’iPhone 11
De nombreux utilisateurs d’iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max bénéficient d’une excellente autonomie de leur nouveau téléphone. Cependant, d’autres remarquent une décharge anormale de la batterie. Si la batterie de votre iPhone 11 commence soudainement à se vider plus rapidement que la normale, veuillez consulter notre liste de solutions aux problèmes d’autonomie de la batterie d’iOS. ( Si les problèmes persistent, il se peut que vous ayez un problème matériel et dans ce cas, vous devrez contacter le support client d’Apple.
Comment résoudre les problèmes de charge de l’iPhone 11
Nous avons reçu des plaintes concernant des problèmes de charge de l’iPhone 11, la plupart des problèmes étant liés à la fonction de charge sans fil de l’appareil. Si vous rencontrez un problème de charge sans fil, essayez de réinitialiser votre iPhone. Pour ce faire, appuyez et relâchez le bouton Volume fort, appuyez et relâchez le bouton Volume faible, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le téléphone s’éteigne. Rallumez-le et vérifiez si la fonction fonctionne normalement. Si vous utilisez un étui pour iPhone afin d’y ranger des cartes de crédit ou des laissez-passer de sécurité, vous devez les retirer avant de charger votre téléphone. Vous pouvez également essayer d’enlever votre étui et de charger votre téléphone de cette façon.
Comment résoudre les problèmes de données de l’iPhone 11
Si vous voyez le symbole “No Service” et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre fournisseur de services (AT&T, Verizon, etc.), essayez de redémarrer votre téléphone. Si le redémarrage ne fonctionne pas, vérifiez si votre fournisseur de services n’est pas en panne. Rendez-vous sur Down Detector et/ou recherchez les rapports sur les médias sociaux. Si vous ne trouvez rien, vous pouvez également contacter votre fournisseur de services via les médias sociaux, le chat ou par téléphone pour voir s’il peut résoudre le problème. Si vous êtes sûr que cela n’a rien à voir avec une panne, essayez d’activer le mode avion pendant 30 secondes avant de le désactiver. Vérifiez à nouveau votre connexion cellulaire. Vous pouvez également essayer d’activer et de désactiver les données cellulaires et/ou le LTE pour voir si cela permet de rétablir la connexion. Voici comment procéder:
- Allez dans Paramètres.
- Appuyez sur Cellulaire.
- Appuyez sur Options de données cellulaires.
- Appuyez sur Activer LTE.
- Activez/désactivez cette option.
Vous pouvez également essayer d’activer et de désactiver les données cellulaires. Voici comment procéder:
- Allez dans Réglages.
- Touchez Cellulaire.
- Touchez Données cellulaires.
- Basculez entre Off/On.
Comment résoudre les problèmes de son de l’iPhone 11
Les haut-parleurs de votre iPhone 11 devraient vous fournir un son fort et net. Toutefois, si votre son commence à grésiller ou à être étouffé, voici quelques solutions que vous pouvez essayer avant de contacter le service clientèle d’Apple. La première chose à faire est de redémarrer votre iPhone. Vous pouvez également vérifier que votre carte SIM est correctement positionnée. Si le problème persiste, essayez d’activer et de désactiver la fonction Bluetooth. Si le son est toujours absent ou déformé, vérifiez que des débris ne bloquent pas la grille du haut-parleur ou le port Lightning. 
Si vous commencez à remarquer une baisse soudaine de la qualité des appels, redémarrez votre téléphone. Vérifiez également le récepteur de l’appareil pour vous assurer qu’il n’est pas bloqué par des débris ou par votre protection d’écran. Vous pouvez également essayer de retirer votre étui (si vous en utilisez un) ou de basculer le LTE de Voix et données à seulement Données pour voir si cela aide. Voici comment procéder:
- Allez dans Paramètres.
- Touchez Cellulaire.
- Touchez Options de données cellulaires.
- Touchez Activer LTE.
- Touchez Données uniquement.
Si votre microphone cesse soudainement de fonctionner ou se coupe de façon aléatoire, essayez de redémarrer votre téléphone. Cela résout généralement le problème. Si le microphone est toujours en panne, vous pouvez essayer de restaurer votre téléphone à partir d’une sauvegarde. Si la restauration ne fonctionne pas, vous devrez contacter Apple car le problème peut être lié au matériel.
Comment résoudre les problèmes d’activation de l’iPhone 11
Si vous venez d’acheter votre iPhone et que vous ne parvenez pas à l’activer correctement, voici quelques solutions. Tout d’abord, assurez-vous que les systèmes Apple sont opérationnels. Vous pouvez le faire ici, sur la page d’état du système de la société. Si vous voyez du vert à côté de iOS Device Activation, les services d’Apple fonctionnent normalement en ce moment. Si vous voyez du vert et que vous ne pouvez toujours pas activer, vérifiez que votre carte SIM est bien insérée dans votre iPhone. Vérifiez également que vous utilisez la bonne carte SIM. Si vous voyez une alerte indiquant “SIM invalide” ou “Pas de SIM”, et que vous êtes sûr d’utiliser la bonne carte SIM, voici quelques étapes supplémentaires à suivre:
- Assurez-vous d’avoir un forfait actif auprès de votre opérateur mobile.
- Mettez à jour votre iPhone avec la dernière version d’iOS.
- Redémarrez votre téléphone.
- Recherchez une mise à jour des paramètres de l’opérateur. Allez dans Réglages > Général > À propos. Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à sélectionner OK ou Mettre à jour.
Si rien ne fonctionne, contactez Apple ou votre fournisseur de services.
Comment résoudre les problèmes de performances de l’iPhone 11
Si votre iPhone présente un décalage anormal de l’interface utilisateur, des gels aléatoires, des blocages ou une sous-performance générale, consultez notre liste de solutions aux problèmes de performances.
Comment résoudre les problèmes de Face ID de l’iPhone 11
Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction de déverrouillage Face ID de votre iPhone 11, voici quelques solutions à essayer. Tout d’abord, assurez-vous que votre iPhone 11 exécute la dernière version d’iOS 14 ou d’iOS 15. Si vous exécutez la dernière version d’iOS 14/iOS 15 et que vous rencontrez des problèmes, allez dans vos réglages Face ID.
- Allez dans Réglages.
- Allez dans Face ID & Passcode.
Une fois que vous y êtes, assurez-vous que Face ID est configuré sur votre téléphone et que toutes les fonctions avec lesquelles vous essayez d’utiliser Face ID sont actuellement activées. Si vous avez des problèmes à utiliser votre visage pour déverrouiller votre téléphone, assurez-vous que vous regardez activement l’écran. Vous devez donner de l’attention au téléphone pour que Face ID fonctionne. Si vous changez constamment d’apparence, vous devrez peut-être ajouter une autre apparence à Face ID. Pour configurer une autre apparence, voici ce que vous devez faire:
- Allez dans Paramètres.
- Appuyez sur Face ID & Passcode.
- Appuyez sur Set Up an Alternate Appearance.
Vous devez également vous assurer qu’aucun débris (saleté, poussière, etc.) ne bloque la caméra TrueDepth de l’iPhone 11. Si votre appareil n’enregistre pas votre visage lorsque vous configurez Face ID, assurez-vous de le scanner dans une pièce bien éclairée. Il se peut également que vous deviez rapprocher l’iPhone 11 de votre visage ou le mettre plus à niveau.
Comment résoudre les problèmes de surchauffe de l’iPhone 11
Nous avons vu plusieurs rapports concernant des modèles d’iPhone 11 qui chauffent pendant l’utilisation d’applications et de services comme le GPS. Si vous ne voulez pas emmener votre téléphone dans un magasin, voici quelques solutions à essayer. Tout d’abord, essayez de retirer votre étui (si vous en utilisez un) et voyez si cela aide. Essayez également d’éteindre et de rallumer le téléphone. Cela peut parfois aider. Vous pouvez également essayer de mettre le téléphone en mode avion. Vous pouvez également consulter ce guide pour maintenir votre iPhone dans des températures de fonctionnement acceptables. It’ll come in handy, particularly if you often use your phone in hot environments.