Apple propose à ses clients un programme de réparation en libre-service pour iPhone, qui permet aux propriétaires d’iPhone 12, d’iPhone 13 et de modèles iPhone SE de troisième génération d’effectuer certaines réparations à domicile. Cet article explique comment lancer votre propre réparation en libre-service.


Apple a lancé en avril 2022 un programme de réparation en libre-service dédié à l’iPhone qui fournit les manuels de réparation, les pièces et les outils nécessaires pour réparer l’écran, la batterie, le haut-parleur inférieur, l’appareil photo, l’écran, le logement de la carte SIM et le moteur Taptic.

Avant de lancer une réparation en libre-service

Vous trouverez ci-dessous une liste des modèles pour lesquels le programme de réparation en libre-service est disponible, avec des liens vers les manuels de réparation téléchargeables d’Apple pour chaque modèle. Veillez à lire le manuel de votre modèle spécifique afin de comprendre ce que le service implique avant de lancer une réparation en libre-service.

Notez que presque toutes les réparations nécessitent des outils spécialisés conçus par Apple, et ils peuvent être obtenus en louant l’un des kits de réparation d’Apple. La location des kits de réparation coûte 49 $, mais vous devez verser une caution de 1 200 $ pour garantir le retour du kit de réparation. Il est bon de rappeler que si vous disposez d’AppleCare+, il n’y a aucune raison d’envisager une réparation en libre-service, car toutes les réparations coûtent 99 dollars ou moins.

Si vous êtes à l’aise avec ce qu’implique une réparation en libre-service et que vous souhaitez quand même en effectuer une, suivez les étapes ci-dessous. Notez qu’à l’heure où nous écrivons ces lignes, le programme de réparation en libre-service d’Apple pour les iPhones n’est disponible que pour les utilisateurs aux États-Unis, mais Apple prévoit de lancer le programme en Europe plus tard en 2022.

Comment lancer une réparation en libre-service

  1. Ouvrez un navigateur et visitez le Self Service Repair Store exploité par SPOT.
  2. Sous “Order Parts and Tools”, cliquez sur Start your order.
  3. À l’aide des listes déroulantes, sélectionnez les pièces de rechange et les outils de réparation requis pour vos besoins spécifiques.
  4. Sélectionnez les pièces et/ou les outils Apple d’origine dont vous avez besoin pour votre réparation spécifique en cliquant sur Ajouter au panier. Notez la liste “Recommandé” pour les kits groupés. Le magasin de réparation en libre-service propose plus de 200 pièces et outils qui peuvent être achetés séparément.
  5. Saisissez le numéro de série ou IMEI de l’appareil dans le premier champ de saisie, puis cliquez sur Soumettre. (Vous pouvez trouver le numéro de série ou l’IMEI dans Settings -> General -> About. Si l’appareil ne s’allume pas, visitez http://appleid.apple.com, saisissez les informations d’identification Apple ID associées à l’appareil et choisissez l’appareil dans la section Appareils pour voir son numéro de série ou IMEI)
  6. Saisissez l’ID du manuel de réparation requis dans le deuxième champ de saisie et cliquez sur Soumettre. (L’ID du manuel est un code à six caractères situé dans le manuel de réparation.)
  7. Cliquez sur Continuer.
  8. Une fois les articles sélectionnés ajoutés à votre panier, cliquez sur l’icône du panier en haut de la page et vérifiez vos pièces avant d’appuyer sur le bouton Commander.
  9. Sur la page suivante, cliquez sur Créer un compte ou sélectionnez l’onglet Invité, saisissez vos données personnelles et votre adresse de livraison, puis cliquez sur Continuer. (Notez que la création d’un compte permet le suivi du service et minimise le temps de passage à la caisse)
  10. Vérifiez le récapitulatif de votre commande sur la page suivante. Si tout est bon, cliquez sur Commander.

Vous devriez recevoir vos pièces et/ou outils N’oubliez pas que si vous avez commandé un kit de réparation, vous disposez de sept jours avec celui-ci, après quoi il doit être renvoyé à Apple.

Après avoir installé les nouvelles pièces, de nombreuses réparations nécessitent que vous lanciez le processus d’appairage, connu sous le nom de Configuration du système. Pour ce faire, vous devrez contacter l’équipe d’assistance du magasin de réparation en libre-service par chat ou par téléphone.

Après avoir effectué une réparation, il se peut que les composants que vous avez retirés puissent être renvoyés à Apple. Si c’est le cas, et qu’Apple est en mesure d’utiliser ces composants, vous pouvez obtenir une petite remise sur le coût de votre réparation. À l’avenir, Apple prévoit d’étendre le programme de réparation en libre-service à d’autres appareils, notamment les Macs siliconés Apple.

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