Tout appelant ou client qui tombe sur la boîte vocale de votre poste recevra un message d’accueil de la boîte vocale. Heureusement, les paramètres de votre boîte vocale RingCentral ne sont pas gravés dans la pierre. Vous pouvez toujours les personnaliser pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous êtes au bon endroit si vous voulez apprendre comment modifier votre boîte vocale.
Dans cet article, vous découvrirez comment changer le message d’accueil de votre boîte vocale RingCentral, le PIN et même l’email de la boîte vocale. Continuez à lire pour en savoir plus sur les options d’édition de la messagerie vocale de RingCentral.
RingCentral Comment changer le message d’accueil de votre messagerie vocale
Voici comment changer le message d’accueil de votre messagerie vocale en utilisant le portail web sur un PC:
- Connectez-vous à votre compte RingCentral en utilisant vos identifiants. Vous pouvez également choisir l’option “Single Sign-on” pour plus de facilité.
- Une fois votre tableau de bord chargé, cliquez sur l’icône “Setting” dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
- Choisissez “Phone” dans le menu du milieu.
- Faites défiler jusqu’à “Voicemail” et cliquez sur “Edit”.
- Si vous souhaitez ajuster l’horaire de votre message d’accueil, cliquez sur le lien “Edit schedule” Par défaut, le message d’accueil fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Cliquez sur “Modifier” si vous ne voulez pas du message d’accueil par défaut de RingCentral.
- Vous pouvez enregistrer votre messagerie vocale par le biais d’un téléphone ou d’un microphone de casque intégré. Vous pouvez également télécharger un enregistrement existant depuis votre ordinateur local.
- Une fois votre message d’accueil prêt, appuyez sur le bouton “Done”.
- Dans la fenêtre modale de la messagerie vocale, cliquez sur “Save”.
Avant de télécharger un fichier audio, assurez-vous qu’il s’agit d’un fichier MP3 ou WAV. Sinon, il ne sera pas accepté.
Si vous utilisez l’application de bureau, suivez simplement les étapes ci-dessus car elles sont assez similaires.
RingCentral Comment modifier le message d’accueil de la messagerie vocale sur un téléphone mobile
RingCentral dispose d’une application mobile disponible à la fois pour Android et iOS. Cela vous permet de personnaliser facilement les paramètres de votre compte, quel que soit l’appareil que vous utilisez. Voici comment modifier le message d’accueil de votre messagerie vocale à l’aide de l’application:
- Lancez votre application mobile RingCentral.
- Tapez sur votre avatar d’utilisateur dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Naviguez vers “Téléphone” puis “Messagerie vocale”.
- Par défaut, les messages vocaux fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous souhaitez modifier cet horaire, appuyez sur “Set schedule”.
- Sous le menu déroulant “SET VOICEMAIL GREETING (WORK HOURS)”, appuyez sur “Default” si vous souhaitez utiliser le message d’accueil RingCentral par défaut. Sinon, appuyez sur “Custom”.
- Sélectionnez “Record new greeting”.
- Utilisez le bouton rouge pour enregistrer votre message d’accueil.
- Une fois que vous avez terminé, appuyez sur “Save” dans le coin supérieur droit de l’écran.
RingCentral Comment modifier le message d’accueil de la messagerie vocale sur le portail d’administration
Si vous êtes l’administrateur de votre organisation, suivez ces étapes pour modifier le message d’accueil de la messagerie vocale:
- Connectez-vous à votre portail d’administration.
- Cliquez sur le menu déroulant “Portail d’administration” et sélectionnez “Mon poste”.”
- Naviguez vers “Paramètres”.
- Ouvrez le menu déroulant “Renvoi d’appel et messagerie vocale”.
- Allez vers l’onglet “Heures de travail”.
- Sous “Appels manqués”, choisissez “Envoyer à la messagerie vocale”.
- Cliquez sur “Modifier” pour passer à un enregistrement personnalisé.
- Sélectionnez “Personnalisé” et ajoutez le nouveau message d’accueil. Sinon, si vous voulez vous débarrasser d’un message d’accueil personnalisé, choisissez “par défaut”.
- Cliquez sur “Enregistrer” pour mettre à jour les modifications.
RingCentral Comment modifier le code PIN de la messagerie vocale
Un code PIN (également appelé numéro d’identification personnel) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Il prouve que vous êtes bien celui que vous prétendez être et vous permet d’accéder à vos messages vocaux. RingCentral vous donne un PIN semblable à celui de tout le monde lorsque vous vous inscrivez pour un nouveau compte. Pour cette raison, il est essentiel de changer le PIN dès que vous créez un compte.
Bien sûr, vous pouvez avoir d’autres raisons pour définir un nouveau PIN. Quelles que soient les raisons, voici comment procéder si vous êtes sur votre ordinateur:
- Connectez-vous à votre tableau de bord RingCentral.
- Cliquez sur l’icône de l’engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
- Sélectionnez “Téléphone” dans le menu qui s’affiche à gauche de l’écran.
- Faites défiler l’écran jusqu’à “Messagerie vocale” et cliquez sur le bouton “Modifier”.
- En bas de la fenêtre, saisissez un code PIN sécurisé et facile à retenir.
- Confirmez le code PIN et cliquez sur le bouton “Enregistrer” pour mettre à jour les modifications.
Le nouveau code PIN que vous venez de créer sera utilisé pour accéder à vos messages vocaux.
Remarque: Les étapes ci-dessus s’appliquent également aux utilisateurs de bureau. Elles sont assez similaires en termes d’étiquettes et d’interface. En outre, toute modification apportée à l’application de bureau sera répercutée sur toutes les autres plateformes, y compris l’application mobile et l’application Web.
RingCentral Comment modifier le code PIN de la messagerie vocale sur le mobile
Si vous utilisez votre téléphone mobile pour gérer votre compte RingCentral, voici comment modifier le code PIN de votre messagerie vocale:
- Lancez votre application mobile RingCentral.
- Tapez sur votre avatar d’utilisateur dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Allez dans “Téléphone” puis “Messagerie vocale”.
- Faites défiler jusqu’au bas de l’écran, et sous “PIN de la messagerie vocale”, tapez sur “Modifier le PIN”.
- Au bas du nouvel écran, entrez votre PIN en faisant attention aux critères du PIN. Il s’agit du PIN que vous utiliserez pour ouvrir vos messages vocaux.
- Confirmez le PIN et tapez sur “Enregistrer”.
Comment changer le PIN d’une autre personne sur RingCentral
Si vous avez une organisation ou une équipe commerciale, vous pouvez vouloir changer le PIN d’un autre utilisateur de l’organisation. Mais d’abord, vous aurez besoin d’avoir des privilèges d’administrateur pour effectuer cette opération. Une fois que vous avez les autorisations requises, voici comment procéder:
- Connectez-vous à votre portail d’administration RingCentral.
- Naviguez vers “Utilisateurs” et tapez sur “Utilisateurs avec extensions”.”
- Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez modifier le code PIN.
- Cliquez sur “Détails de l’utilisateur”, puis allez sur “Sécurité”.
- Sous “Mot de passe”, cliquez sur “Modifier le mot de passe”.
- Selon votre méthode de connexion, il se peut que l’on vous demande de saisir votre mot de passe. Faites-le et cliquez sur “Suivant” pour continuer.
- Ouvrez l’onglet NIP et entrez le nouveau NIP. Confirmez le code PIN pour continuer.
- Appuyez sur le bouton “Enregistrer” pour mettre à jour le code PIN.
RingCentral Change Voicemail Email
Voici comment modifier l’e-mail de votre boîte vocale dans RingCentral:
- Allez sur votre tableau de bord RingCentral.
- Naviguez vers “Paramètres” puis “Notifications”.
- Choisissez “Paramètres avancés” dans le menu déroulant à gauche de l’écran.
- Cochez “Messages vocaux” sous “Par e-mail” Dans la même rangée, cliquez sur “Personnaliser les notifications”.
- Sous “Paramètres supplémentaires”, cochez l’option “Inclure la pièce jointe dans l’e-mail”.
- Dans la case de l’e-mail, entrez l’e-mail de votre boîte vocale. Si vous souhaitez recevoir la même notification de messagerie vocale sur plusieurs comptes de messagerie, vous pouvez saisir toutes les adresses électroniques requises dans le même champ, en les séparant par une virgule.
- Sélectionnez “Done”.
- Cliquez sur le bouton “Save” pour enregistrer vos modifications.
FAQ supplémentaires
Pouvez-vous modifier le message d’accueil de votre messagerie vocale sans avoir de service de téléphonie mobile ?
Non. Vous devez être connecté à un service de téléphonie mobile pour modifier votre message vocal.
Pourquoi est-ce que je reçois des messages vocaux dans mon courriel, mais ils n’apparaissent pas dans mon tableau de bord RingCentral ?
Si vos messages vocaux n’apparaissent pas dans votre application, mais que vous pouvez toujours les recevoir par courriel en pièces jointes, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à l’application. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez l’application. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de RingCentral pour qu’il examine le problème.
Que se passe-t-il si j’oublie le code PIN de ma messagerie vocale RingCentral ?
Si vous oubliez le code PIN de votre boîte vocale, connectez-vous à votre compte et modifiez le code PIN comme décrit dans la section ci-dessus.
Ajoutez une touche de personnalisation à vos boîtes vocales
La modification de votre boîte vocale vous permet d’ajouter une touche de personnalisation à la façon dont vous traitez les appels manqués. Les boîtes vocales sont essentielles dans le monde des affaires, car elles permettent de dire à vos clients et collègues que vous êtes absent et que vous leur répondrez sous peu.
Avez-vous déjà essayé d’utiliser RingCentral pour acheminer vos boîtes vocales ? Comment s’est passée cette expérience ? Veuillez nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.