Avez-vous récemment constaté que le code d’erreur 401 de Disney Plus apparaît lorsque vous utilisez votre Roku TV ? Les abonnés de Disney Plus ont commencé à se plaindre récemment qu’ils voient un code d’erreur 401 sur la plateforme.

Ce code d’erreur signifie qu’ils ne sont pas en mesure de profiter du contenu sur la plateforme à laquelle ils ont souscrit, ce qui les ennuie.

Il convient également de noter que le code d’erreur 401 de Disney Plus ne vous donne aucun indice sur le problème, ce qui signifie que vous devez deviner ce que vous devez réparer.

Photo de Thibault Penin sur Unsplash

Cependant, on pense que le code d’erreur 401 de Disney Plus est dû à des problèmes de réseau ou même à des problèmes de serveur de Disney Plus.

Maintenant que nous savons ce qui pourrait ne pas fonctionner, nous pouvons résoudre l’erreur ou au moins vous donner les étapes de dépannage dans cet article ci-dessous.

Comment résoudre le code d’erreur 401 de Disney Plus ?

Il convient de noter que le code d’erreur 401 de Disney Plus apparaît principalement lorsque vous regardez du contenu sur votre Roku TV.

Cela signifie que nous allons vous donner les étapes de dépannage liées à votre Roku TV ainsi dans ce guide.

1. Vérifiez les serveurs Disney Plus et Roku

La première chose à faire lorsque le code d’erreur 401 de Disney Plus apparaît est de vérifier les serveurs Disney Plus et Roku.

Il est possible que vous vous demandiez pourquoi le code d’erreur 401 de Disney Plus s’affiche, mais le vrai problème est que le service est hors service.

Pour vérifier les serveurs Roku, allez sur ce lien et voyez si le service est hors service ou non. Vérifiez également les serveurs Disney+ en vous rendant sur ce lien.

Si aucun des services ne pose problème, cela signifie que les deux sont opérationnels et que vous devez trouver le véritable problème.

2. Regardez un autre programme en streaming pour vérifier s’il fonctionne

Il est tout à fait possible que le code d’erreur 401 de Disney Plus s’affiche pour un programme ou un film particulier, et que le problème ne concerne pas l’ensemble de la plate-forme.

Nous avons vu que si vous regardez un programme particulier comme Big Bang, par exemple, vous pouvez avoir une erreur.

Essayez donc de fermer ce programme particulier et de commencer à regarder un autre programme pour voir si le même code d’erreur s’affiche ou non.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez être certain que l’émission en question a des problèmes temporaires dus à sa suppression ou à son indisponibilité.

Essayez de diffuser cette émission après un certain temps et si le code d’erreur apparaît pour chaque contenu, essayez d’appliquer les autres solutions mentionnées ci-dessous.

3. Vérifiez la compatibilité de votre appareil

Bien que Disney+ soit disponible sur les appareils Roku, cela ne signifie pas que tous les appareils Roku sont compatibles avec la plate-forme.

Vous devez visiter le Disney+ help center et découvrir si votre appareil Roku est compatible ou non, puis continuer.

Parce que si votre appareil n’est pas compatible, il n’est pas possible de diffuser du contenu Disney+ sur celui-ci.

4. Connectez-vous à nouveau à votre compte

Nous avons vu que Roku peut afficher une erreur pour une raison quelconque et la façon de résoudre ce problème est de se connecter à nouveau à votre compte Disney+.

Donc, suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour faire la même chose:

  • Ouvrez l’application Disney+ sur votre Roku TV et accédez au menu latéral et cliquez sur Settings.
  • Sélectionnez Log Out et appuyez sur le bouton OK de votre télécommande.
  • Une fois que vous vous êtes déconnecté, connectez-vous à nouveau à Disney+ en utilisant les informations d’identification de votre compte et essayez de diffuser un contenu et voyez si l’erreur est corrigée ou non.

5. Vérifiez votre connexion Internet

Nous avons constaté que Disney+ pouvait avoir des problèmes pour diffuser le contenu en continu parce que votre connexion Internet est très lente ou ne répond pas du tout.

Pour vérifier si votre Internet fonctionne bien ou non, allez sur Fast.com et vérifiez votre vitesse Internet.

Si le site Web ne se charge pas, cela signifie que votre connexion Internet est en panne, alors attendez que votre connexion Internet revienne en ligne.

6. Redémarrez votre appareil Roku

On a remarqué trop souvent que le redémarrage de votre appareil résout la plupart des problèmes et c’est aussi le cas pour Roku et Disney+.

Pour résoudre le problème ou du moins essayer de le résoudre, nous devons redémarrer notre appareil Roku de la manière suivante:

  • Ouvrez le menu d’accueil de votre téléviseur Roku et allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez System et allez dans l’onglet System Restart .
  • Cliquez sur Redémarrer et attendez que le Roku TV redémarre.

Retournez sur Disney+ après le redémarrage et voyez si le problème est résolu ou non.

7. Effacez votre cache et vos données

Une façon de résoudre le code d’erreur 401 de Disney Plus est d’effacer le cache et les données de votre appareil Roku afin de supprimer tout cache et toute donnée temporaires qui causent cette erreur.

Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour effacer votre cache et vos données:

  • Accédez au menu principal de votre appareil et assurez-vous que l’onglet Home est sélectionné.
  • Appuyez sur le bouton Home cinq fois sur votre télécommande et appuyez sur le bouton Up ensuite.
  • Appuyez sur le bouton Rewind deux fois après cela.
  • Appuyez sur le bouton Fast Forward deux fois après cela, et l’appareil Roku effacera son cache et ses données.

Une fois cela fait, retournez sur votre appareil Roku et voyez si le code d’erreur 401 de Disney Plus a disparu ou non.

8. Mettez à jour votre appareil Roku

La prochaine option, après avoir effacé le cache et les données de notre appareil Roku, est de mettre à jour l’appareil Roku avec la dernière mise à jour du logiciel pour résoudre tous les bugs potentiels dans son système.

Pour mettre à jour votre appareil Roku, suivez ces étapes:

  • Ouvrez Roku TV et accédez à ses Paramètres. Allez dans Système et cliquez sur Mises à jour logicielles.
  • Cliquez sur Vérifier maintenant et voyez si une mise à jour est disponible. Si c’est le cas, mettez à jour l’appareil en suivant les instructions à l’écran.
  • Une fois que le Roku est mis à jour, redémarrez l’appareil.

Maintenant, vérifiez si le code d’erreur 401 de Disney Plus est résolu. Il est fort probable que le problème soit résolu à présent.

9. Réinstaller Disney Plus

Si rien d’autre ne fonctionne, alors la meilleure façon de résoudre ce code d’erreur 401 de Disney Plus est de réinstaller Disney Plus sur votre appareil Roku.

Pour cela, vous devez effectuer les étapes suivantes:

  • Accédez à l’onglet Streaming Channels sur votre appareil et trouvez Disney Plus.
  • Appuyez sur le bouton OK sur votre télécommande après cela.
  • Sélectionnez Remove Channel pour supprimer l’application Disney+, que nous réinstallerons plus tard.

Maintenant, nous avons supprimé l’application Disney Plus de notre appareil Roku. Après cela, vous devez redémarrer votre appareil Roku.

Après le redémarrage, nous allons réinstaller Disney Plus sur notre appareil.

  • Pour cela, allez dans l’onglet Streaming Channels et sélectionnez Disney Plus dans la liste.
  • Cliquez sur le bouton Add Channel pour ajouter Disney Plus à votre appareil Roku.

Une fois que vous avez réinstallé l’application Disney Plus, vérifiez si le même code d’erreur réapparaît ou non.

10. Réinitialisez votre appareil Roku

Si même la réinstallation de Disney Plus ne résout pas votre erreur, cela signifie que vous devez réinitialiser votre appareil Roku pour résoudre ce problème.

Pour réinitialiser votre appareil Roku, suivez ces étapes:

  • Ouvrez Settings sur votre Roku TV et accédez à l’onglet System .
  • Choisissez Factory Reset et suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre appareil Roku.

Réinstallez la chaîne Disney Plus sur votre Roku TV une fois qu’elle est réinitialisée en suivant les étapes mentionnées ci-dessus et voyez si le problème est résolu ou non.

11. Contactez l’assistance Disney Plus

Si le code d’erreur 401 de Disney Plus persiste même après la réinitialisation de votre téléviseur Roku, cela signifie qu’il y a un problème avec l’application Disney+ elle-même.

Pour comprendre quel est le problème exact, vous devez contacter l’assistance Disney Plus à partir de ce lien .

Les experts du centre d’assistance Disney Plus vous aideront à résoudre le problème et vous pourrez ensuite profiter du contenu.

Conclusion

Dans cet article, nous avons mentionné 11 façons de corriger le code d’erreur 401 de Disney Plus, et nous sommes sûrs qu’au moins une de ces solutions vous aidera à résoudre le problème.

Assurez-vous de partager cet article avec toute autre personne que vous connaissez qui est également confrontée au code d’erreur 401 de Disney Plus afin que leur problème soit également résolu.

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