Vous essayez de visualiser la Story Instagram de quelqu’un, mais elle se fige sans cesse ? Ne pas pouvoir charger la story ou voir une story vidéo s’arrêter après une ou deux secondes peut être frustrant. Heureusement, il existe de nombreuses solutions à ce problème.
Si vous souhaitez apprendre pourquoi les Stories Instagram continuent de se figer et ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème, ne cherchez pas plus loin. Cet article vous expliquera ce que vous devez savoir sur ce problème et vous proposera des solutions potentielles.
Pourquoi les Stories Instagram continuent-elles de se figer ?
Si vous ne pouvez pas afficher les Stories Instagram, l’un des éléments suivants a probablement causé le problème.
- Connexion faible
- L’application n’est pas mise à jour
- Problèmes temporaires
- Instagram est en panne
- Le système n’est pas mis à jour
- Le cache n’est pas vidé
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour empêcher le gel des Stories Instagram.
Vérifier le réseau
L’une des causes les plus courantes des problèmes de chargement des Stories Instagram est une mauvaise connexion réseau. Cela peut être dû à un signal Wi-Fi faible, à des problèmes d’appareil ou à des zones où le service est médiocre. Voici ce que vous pouvez faire pour aller au fond du problème et le résoudre.
Vérifiez si Instagram est la seule application à avoir des problèmes
Si vous soupçonnez des problèmes de réseau, la première chose à faire est de vérifier si le problème est lié à Instagram uniquement. Suivez les instructions ci-dessous.
- Fermez l’application Instagram et ouvrez-en une autre. Il peut s’agir de YouTube, Facebook, WhatsApp ou toute autre application.
- Essayez d’envoyer un message ou de lire une vidéo, selon l’application choisie. S’il n’y a aucun problème, vous n’avez pas de problème de réseau. En revanche, si le contenu ne se charge pas, la connexion Internet est probablement trop faible.
Effectuez un test de vitesse
Si vous souhaitez obtenir des informations précises sur la vitesse de votre connexion Internet, vous devriez effectuer un test de vitesse. Cela vous donnera des résultats précis et vous informera si la connexion est intermittente. Nous vous recommandons d’utiliser Speedtest by Ookla. Voici ce que vous devez faire.
- Ouvrez votre navigateur et visitez Speedtest by Ookla.
- Appuyez sur “Go” Attendez de voir les résultats.
Si vous constatez un problème de connexion, essayez de passer des données cellulaires au Wi-Fi, ou vice versa. Vous pouvez également redémarrer votre téléphone, car cela le forcera à se reconnecter à Internet.
Réinitialiser les paramètres réseau
Si vous avez des problèmes de connexion permanents et que vous ne parvenez pas à les résoudre, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau. Les étapes varient en fonction de votre système d’exploitation.
Si vous avez un appareil Android, voici ce que vous devez faire.
- Ouvrez votre menu et allez dans Paramètres.
- Appuyez sur “Système.”
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Réinitialiser les options.”
- Appuyez sur “Réinitialiser Wi-fi, mobile & Bluetooth.”
- Appuyez sur “Réinitialiser les paramètres.” Votre appareil va maintenant redémarrer, et le problème de connexion devrait être résolu.
Les utilisateurs d’iPhone devraient suivre ces instructions s’ils veulent réinitialiser leurs paramètres réseau.
- Ouvrez votre menu et lancez Réglages.
- Tap “General.”
- Scroll down and select “Transfer or Reset iPhone.”
- Tap “Reset.”
- Choose “Reset Network Settings.” Après avoir entré votre code, l’appareil redémarrera.
Redémarrez votre routeur
Votre routeur Wi-Fi peut souffrir d’un problème temporaire, ce qui explique pourquoi vous ne parvenez pas à charger les Stories Instagram. Vous pouvez essayer de le réparer en le redémarrant.
- Débranchez le routeur de la prise de courant.
- Attendez au moins 15 secondes et rebranchez-le.
- Attendez que tous les voyants deviennent verts et testez la connexion Internet.
Redémarrez l’application
S’il n’y a aucun problème avec votre connexion Internet, le problème peut venir de l’application. La première étape consiste à la redémarrer. Gardez à l’esprit que cela ne signifie pas simplement passer à une autre application car, dans ce cas, l’application Instagram continuera de fonctionner en arrière-plan. Vous pouvez utiliser l’option multitâche et glisser vers le haut pour fermer l’application. Si vous avez un appareil Android, vous pouvez forcer la fermeture de l’application en suivant ces instructions.
- Lancez votre menu et allez dans Paramètres.
- Appuyez sur “Gestion des applications”.
- Choisissez ensuite “Paramètres des applications”.
- Trouvez Instagram et choisissez “Forcer l’arrêt”.”
Maintenant, ouvrez à nouveau l’application Instagram et vérifiez si le problème des Stories Instagram a été résolu.
Redémarrez votre appareil
Bien que votre téléphone ne soit probablement pas le principal responsable de l’impossibilité de charger les Stories Instagram, cela ne peut pas faire de mal d’essayer de le redémarrer. Les problèmes aléatoires et les pépins temporaires pourraient entraîner de nombreux dysfonctionnements comme celui-ci.
Vérifiez la date et l’heure
Cela peut sembler inhabituel, mais si la date et l’heure ne correspondent pas à votre fuseau horaire, vous pourriez rencontrer de nombreux problèmes avec Instagram et d’autres applications. Habituellement, la date et l’heure se mettent à jour automatiquement, donc peu de gens s’en inquiètent. Mais si vous avez accidentellement désactivé les mises à jour automatiques ou si votre téléphone a connu un pépin temporaire, les paramètres peuvent être erronés.
Voici comment les utilisateurs d’Android peuvent vérifier et régler la date et l’heure de leurs appareils.
- Lancez les paramètres et sélectionnez “Gestion générale” Si vous ne voyez pas cette option, tapez “Date et heure” dans la barre de recherche.
- Activez le bouton à bascule en regard de “Date et heure automatiques”.
Si vous avez un iPhone, voici comment vérifier et régler la date et l’heure.
- Ouvrez Réglages.
- Allez dans “Général”.
- Sélectionnez “Date et heure” et réglez sur “Automatique”.
Effacer le stockage interne
Si votre stockage interne est plein, l’application Instagram peut ne pas avoir assez d’espace pour fonctionner correctement, ce qui entraîne de nombreux dysfonctionnements. Essayez de supprimer certains fichiers ou de les déplacer sur la carte mémoire pour permettre à l’appli Instagram de fonctionner correctement.
Vider le cache
Une autre chose que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de vos Stories Instagram est de vider le cache. Gardez à l’esprit que cette option n’est pas disponible sur les iPhones, qui disposent de la fonction “Décharger l’application”. Tout comme ” Vider le cache “, cette fonction supprime les données inutiles de l’application et peut résoudre le problème.
Si vous avez un téléphone Android, voici ce que vous devez faire pour vider le cache d’Instagram.
- Ouvrez votre menu et accédez à Paramètres.
- Choisissez ” Gestion des applications “.”
- Tap “App settings.”
- Find and select Instagram.
- Tap “Storage.”
- Select “Clear cache.”
Ceux qui ont un iPhone doivent suivre les étapes ci-dessous pour utiliser l’option ” Décharger l’application “.
- Accédez à votre menu et allez dans Réglages.
- Appuyez sur ” Général “.
- Sélectionnez ” Stockage iPhone “.”
- Trouvez Instagram et appuyez sur ” Décharger l’application “.
Mettez l’application à jour
Une version obsolète de l’application peut causer de nombreux problèmes, notamment l’impossibilité de charger les Stories Instagram. Vous pouvez rapidement résoudre ce problème en mettant à jour l’application.
Si vous avez un appareil Android, voici comment mettre à jour l’application Instagram.
- Lancez Google Play sur votre appareil.
- Tapez “Instagram” dans la barre de recherche et appuyez dessus.
- Sélectionnez “Update”.
Les utilisateurs d’iPhone doivent suivre les étapes ci-dessous s’ils veulent mettre à jour l’application Instagram.
- Ouvrez le App Store.
- Cherchez “Instagram”.
- Appuyez sur “Update”.
Si vous ne voyez pas l’option “Update”, vous utilisez déjà la dernière version de l’application.
Réinstaller l’application
Si la mise à jour de l’application n’a rien donné, vous pouvez essayer de la réinstaller.
Voici ce que les utilisateurs d’Android doivent faire.
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans “Apps”.
- Appuyez sur “Instagram” et choisissez “Désinstaller”.”
- Launch Google Play and search “Instagram.”
- Select “Install.
Si vous avez un iPhone, suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller l’application Instagram.
- Lancez Settings.
- Sélectionnez “General.”
- Choisissez “iPhone Storage”.”
- Appuyez sur ” Instagram ” et tapez sur ” Supprimer l’application “.
- Ouvrez l’App Store et entrez ” Instagram ” dans la barre de recherche.
- Installez l’application.
Utilisez l’option “Aide” d’Instagram
Si vous avez essayé tout ce qui est indiqué ci-dessus et que vos Stories Instagram continuent de se figer, vous pouvez utiliser l’option “Aide” de l’application pour signaler le problème. Voici comment procéder.
- Ouvrez l’application Instagram.
- Sélectionnez votre photo de profil dans le coin inférieur droit.
- Appuyez sur les trois lignes en haut à droite.
- Choisissez “Paramètres”.
- Sélectionnez “Aide”.
- Appuyez sur “Signaler un problème” Vous verrez trois options. Choisissez à nouveau “Signaler un problème”.
- Suivez les instructions à l’écran pour remplir le rapport. Une fois que vous l’aurez fait, Instagram vous enverra un e-mail contenant des étapes supplémentaires que vous pourrez suivre pour résoudre le problème.
Patientez
Dans de rares cas, Instagram peut souffrir d’un pépin à l’échelle du serveur qui entraîne des problèmes avec les Stories Instagram. Bien que vous puissiez remplir un rapport à ce sujet, la seule chose qui reste à faire est d’attendre et d’utiliser Downdetector pour suivre les problèmes concernant Instagram.
Profitez des Stories
Instagram est l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires, avec de nombreuses options intéressantes. Comme la Story d’Instagram est probablement la fonctionnalité la plus utilisée, ne pas pouvoir les visualiser peut être ennuyeux. Heureusement, le problème peut généralement être réglé en quelques minutes seulement.