Depuis le début de l’engouement pour TikTok, les utilisateurs ne peuvent plus se passer de cette plateforme. Chacun a besoin de sa dose d’astuces, de vidéos délirantes, de mèmes amusants, etc. Mais comme tout ce qui se passe dans l’espace numérique, TikTok est loin d’être parfait.
Parfois, il ne fonctionne pas, et même si cela ne dure que quelques minutes, cela suffit à mettre en colère la plupart des utilisateurs. Si vous rencontrez des problèmes, les conseils de cet article pourraient vous aider à résoudre vos problèmes de TikTok plus rapidement.
Pourquoi mon TikTok ne fonctionne-t-il pas ?
De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes allant d’un temps de chargement lent à l’absence totale de chargement de l’application.
Cela peut être dû à des problèmes techniques sur l’application, comme un bug. Certaines activités des utilisateurs peuvent être interdites par les conditions d’utilisation de l’application.
Mettez l’application à jour
Votre application TikTok peut se charger lentement si vous utilisez toujours une version obsolète. Malheureusement, cela signifie également que vous ne pourrez pas regarder vos vidéos drôles préférées ou obtenir une dose rapide de divertissement et de détente avant de devoir recommencer à travailler.
TikTok publie régulièrement de nouvelles mises à jour pour introduire de nouvelles fonctionnalités et corriger les bugs. Si la version de votre application ne fonctionne pas, il peut s’agir d’un bogue qui a été corrigé dans une mise à jour. Voici comment vérifier la présence de mises à jour sur votre téléphone.
Sur un Android
- Allez sur Google PlayStore.
- Tapez sur “Gérer l’application et les appareils”.
- Cliquez sur “Mises à jour disponibles”.
- Vous avez la dernière version si vous ne trouvez pas TikTok parmi les options affichées.
Sur un iPhone
- Allez dans l’App store.
- Cherchez l’application TikTok.
Si une mise à jour est disponible, une option de mise à jour s’affiche à côté de l’icône de l’application.
Effacer le cache de l’application
Le cache de l’application permet à TikTok de lire certaines vidéos lorsque vous le lancez hors connexion. La mémoire cache stocke des données temporaires pour permettre à l’application de fonctionner plus efficacement.
Cependant, les données mises en cache peuvent être corrompues ou occuper trop d’espace, ce qui empêche souvent TikTok de se charger correctement.
Le moyen le plus simple de résoudre le problème “TikTok ne fonctionne pas” est d’effacer les données du cache de votre téléphone. Cependant, cette simple action peut facilement résoudre les problèmes de ralentissement, de plantage ou de gel du téléphone.
- Allez dans “Paramètres” sur votre téléphone.
- Sélectionnez “TikTok” dans la liste des applications disponibles affichée. Une page d’information sur l’application TikTok s’ouvrira.
- Choisissez “Stockage et cache”.
- Appuyez sur le bouton “Effacer le cache” pour supprimer le cache.
- Relancez l’application TikTok pour vérifier si elle fonctionne.
Redémarrez votre téléphone
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez redémarrer votre téléphone pour éliminer le bug et rafraîchir le CPU. En redémarrant votre téléphone, vous fermerez automatiquement tous les programmes en cours d’exécution, et vous pouvez le faire en deux minutes dans la plupart des cas.
Redémarrer un appareil Android
- Trouvez le bouton d’alimentation de votre téléphone (généralement sur l’un des côtés).
- Maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes pour faire apparaître le “menu d’alimentation”.
- Sélectionnez “Redémarrer” pour redémarrer votre appareil immédiatement.
- Lancez ensuite l’application TikTok pour vérifier si elle fonctionne.
Redémarrage sur un iPhone X et supérieur
- Appuyez sur les boutons “Volume” et “Côté” et maintenez-les enfoncés.
- Faites glisser le curseur de mise hors tension et donnez-lui 30 secondes.
- Appuyez sur le bouton “Side” et maintenez-le enfoncé pour remettre votre téléphone sous tension.
Redémarrage sur un iPhone SE (deuxième et troisième générations) 6, 7 et 8
- Maintenez le bouton “Side” enfoncé pour faire apparaître le curseur de mise hors tension.
- Faites glisser le curseur de mise hors tension et attendez 30 secondes.
- Maintenez le bouton “Side” enfoncé lorsque votre appareil est éteint pour le rallumer.
Redémarrage d’un iPhone 5 et de modèles antérieurs
- Maintenez enfoncé le bouton “Haut” pour faire apparaître le curseur de mise hors tension.
- Faites glisser le curseur de mise hors tension et attendez 30 secondes.
- Maintenez le bouton “Top” enfoncé lorsque votre appareil est éteint pour le rallumer.
Désinstaller et réinstaller l’application
Si vous essayez de faire fonctionner TikTok sans résultat, vous pouvez envisager de recommencer à zéro. Cette méthode est surtout utile lorsque d’autres applications fonctionnent parfaitement sur votre téléphone, mais que TikTok semble poser problème.
Il est parfois utile de repartir à zéro en désinstallant et réinstallant l’application. Les étapes sont les mêmes pour Android et iPhone. Pour le faire, suivez les étapes ci-dessous:
- Allez sur PlayStore ou App Store sur votre téléphone.
- Recherchez “TikTok”.
- Ouvrez l’application pour trouver des options de suppression ou de réinstallation.
- Sélectionnez “Uninstall” pour supprimer l’application.
- L’application sera supprimée immédiatement.
- Attendez quelques minutes sans naviguer depuis la page.
- Le bouton de réinstallation apparaîtra.
- Choisissez “Réinstaller”.
- Lancez l’application et connectez-vous.
Vérifiez votre connexion Internet
TikTok nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Par conséquent, l’application peut ne pas fonctionner si vous n’avez pas de couverture ou si la connexion de votre téléphone fluctue régulièrement. Cependant, vous pouvez essayer d’ouvrir une autre application ou de visiter un site Web à l’aide du navigateur Web de votre téléphone pour vérifier la force de la connexion.
Si elle est faible, envisagez de vous connecter à un autre réseau ou attendez quelques minutes avant d’essayer de relancer l’application.
Vérifiez les autorisations
Si vous n’avez pas coché “Autoriser” pour certaines autorisations comme Appareil photo, Stockage, Microphone, etc. lorsque vous avez installé l’application, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser TikTok correctement lorsque vous le lancez. Cela est dû au fait qu’elle doit accéder à certaines données de votre téléphone pour fonctionner efficacement. Voici comment accorder les autorisations nécessaires à TikTok:
Autorisations Android
- Allez dans l’application “Paramètres”.
- Sélectionnez “Apps & notifications”.
- Localisez et appuyez sur l’application TikTok.
- Tap the “Permissions” button.
- Allow TikTok more permissions.
iPhone Permissions
- Go to the “Settings” app.
- Appuyez sur “Confidentialité”.
- Vérifiez chaque entrée de la liste pour voir si TikTok a la permission.
- Activez les permissions si nécessaire.
L’application devrait fonctionner correctement maintenant si c’était la raison pour laquelle elle a cessé de fonctionner.
Vérifiez les restrictions de l’application
L’application empêche les utilisateurs appartenant à des catégories spécifiques d’effectuer certaines activités. Par exemple, les utilisateurs de moins de 13 ans ne peuvent pas créer de contenu ou commenter le contenu d’autres utilisateurs. Par défaut, le compte des utilisateurs de 13 à 15 ans est défini comme privé. Cela signifie que seuls leurs amis peuvent commenter le contenu qu’ils publient.
Vous ne pourrez donc peut-être pas utiliser TikTok comme de nombreux autres utilisateurs si vous faites partie de cette catégorie. Malheureusement, si c’est la raison pour laquelle votre TikTok ne fonctionne pas correctement, il se peut que vous ne puissiez pas y remédier tant que les restrictions d’âge ne sont pas levées sur la plate-forme.
FAQ supplémentaires
Comment récupérer mon profil TikTok après une interdiction ?
Si votre TikTok ne fonctionne pas parce que votre profil a été interdit, vous pouvez le récupérer en soumettant un appel au Support TikTok. Voici comment procéder:
1. Allez dans l’icône de notification de votre application.
2. Cliquez sur “Appel”.
3. Saisissez les informations requises.
L’équipe de support TikTok examinera votre appel et l’interdiction pourra être levée par la suite.
Comment puis-je contacter TikTok à propos d’un problème ?
Si vous souhaitez signaler un problème sur votre compte et que vous pensez que seule l’équipe de support de l’application peut vous aider, il est préférable de leur envoyer un e-mail. Envoyez votre e-mail à [email protected]
Comme ils reçoivent de nombreux messages chaque jour, cela peut prendre un certain temps avant d’obtenir une réponse de l’équipe. Vous pouvez également signaler un problème en procédant comme suit:
1. Trouvez “Profil” en haut à droite de l’écran de l’application.
2. Cliquez sur l’icône à trois lignes dans le coin supérieur droit.
3. Choisissez “Paramètres et confidentialité”.
4. Faites défiler l’écran vers le bas pour signaler un problème en choisissant dans la liste fournie.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger des vidéos sur TikTok ?
Les robots TikTok désapprouvent le téléchargement de vidéos avec filigrane. Si vous tentez de télécharger de telles vidéos, vous risquez d’être bloqué par un message vous informant que votre action est contraire aux conditions de l’application. Deuxièmement, le problème peut venir de la chanson si votre téléchargement a été bloqué même sans filigrane. Certains artistes n’autorisent pas l’utilisation non autorisée de leurs chansons sur TikTok.
De plus, la plupart des utilisateurs utilisent des applications spécifiques pour modifier leurs vidéos avant de les télécharger sur TikTok. Par conséquent, certaines d’entre elles peuvent comporter des filigranes cachés qui peuvent déclencher les robots de la plateforme.
Pourquoi ma vidéo TikTok ne fonctionne-t-elle pas après avoir été partagée ?
Si votre application TikTok ne fonctionne plus après avoir partagé une vidéo, il peut s’agir d’un problème technique. Essayez de vider le cache de l’application et de la relancer pour résoudre le problème.
Pourquoi mon application TikTok se bloque-t-elle lorsque j’essaie de l’ouvrir ?
Si votre application se bloque ou si vous recevez une notification sur l’écran de votre téléphone indiquant que TikTok ne fonctionne plus, cela peut indiquer que l’application a besoin d’une mise à jour. TikTok peut également rencontrer des problèmes techniques. Envisagez de mettre à jour l’application et d’autoriser les permissions pour résoudre les problèmes.
Faites en sorte que votre TikTok travaille pour vous
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles TikTok ne se charge pas, fonctionne lentement ou pas du tout. Mais vous disposez également de nombreux moyens pour résoudre vous-même un scénario de “non-fonctionnement”. Avec un peu de chance, les conseils de cet article vous éviteront d’attendre la résolution de votre ticket de support.
Votre TikTok a-t-il déjà cessé de fonctionner sur votre téléphone ? Comment l’avez-vous résolu ? Laquelle de ces méthodes vous semble la plus utile ? Dites-le nous dans la section commentaire ci-dessous.