La plupart des utilisateurs de Gmail ne prêtent aucune attention à leur dossier Spam. Mais il est très important de savoir comment trouver votre dossier Spam Gmail, comment le supprimer, et comment récupérer les e-mails mal étiquetés.
Lisez ce qui suit pour apprendre à gérer votre dossier Spam dans Gmail afin de protéger votre compte contre les spams nuisibles et de ne plus jamais manquer un e-mail mal étiqueté.
Comment trouver votre dossier Spam Gmail sur l’ordinateur de bureau
Trouver votre dossier Spam est en fait assez simple: il se trouve assez loin dans le menu latéral de Gmail, mais il n’est pas invisible.
Le dossier Spam est situé dans le menu latéral (sur le côté gauche de votre écran), près du bas. Il se peut que vous ne le voyiez pas au début, surtout si vous avez configuré de nombreux dossiers différents dans votre compte Gmail.
Vous devrez peut-être cliquer sur “plus” pour étendre le menu et afficher tous les dossiers et options disponibles dans le menu latéral de Gmail:
Faites défiler l’écran jusqu’au bas du menu latéral. Le dossier Spam est situé juste en dessous du dossier “All Mail”:
Il y a un hic: un petit nombre d’utilisateurs trouvent que leur dossier Spam ne se trouve pas à cet endroit. En fait, il n’est pas du tout dans le menu latéral.
Si cela décrit votre situation, ne vous inquiétez pas – c’est juste un simple problème de paramètres. Rendez-vous dans cette section pour apprendre comment modifier ces paramètres et rendre votre dossier Spam à nouveau visible.
Comment trouver votre dossier Spam Gmail sur un téléphone mobile
Le menu Gmail sur votre application mobile devrait être exactement le même que sur votre ordinateur de bureau. L’ouverture de votre dossier Spam ne nécessite que deux tapotements:
1. Appuyez sur l’icône “Menu” (les trois lignes verticales dans le coin supérieur droit de votre écran):
2. Faites défiler l’écran jusqu’au bas du menu et appuyez sur “Spam“:
Comment empêcher les e-mails d’aller dans les spams: 3 méthodes
Malgré tout le bien que fait le dossier Spam de Gmail, il attrape aussi les mauvais e-mails de temps en temps.
Si vous êtes passé à côté d’un client, d’un collègue ou d’autres messages importants parce qu’ils ont été classés à tort dans le dossier Spam, vous devez aider Gmail à faire la différence entre ce qui est du spam et ce qui n’en est pas.
Parfois, l’attribution erronée de l’étiquette “Spam” peut vous amener à vous demander si votre Gmail reçoit quoi que ce soit.
Vous disposez de trois options différentes pour indiquer à Google quels e-mails sont des spams et lesquels ne le sont pas, et chacune d’entre elles est assez simple:
1. Cliquez sur “Report Not Spam”
C’est le moyen le plus simple de résoudre le problème des e-mails qui vont dans le dossier Spam alors qu’ils ne devraient pas y être.
Si vous regardez votre dossier Spam Gmail et remarquez qu’un e-mail important s’y trouve alors qu’il ne devrait pas y être, cliquez dessus pour l’ouvrir.
En haut de l’e-mail, il y aura une barre grise qui vous donnera l’option de signaler l’e-mail comme autre chose que du spam:
Cliquer sur ce bouton enverra l’e-mail dans votre boîte de réception primaire.
Il sera trié par date, ce qui signifie qu’il sera placé dans votre boîte de réception avec les autres messages que vous avez reçus à ce moment-là.
Donc, si vous ne trouvez pas le message dans votre boîte de réception, remontez jusqu’au jour où vous l’avez reçu.
Vous pouvez également mettre en surbrillance plusieurs e-mails et cliquer sur le bouton “Not Spam” dans le menu supérieur:
Après avoir appuyé sur le bouton “Report Not Spam“, les futurs messages de cet expéditeur devraient être automatiquement triés dans votre boîte de réception principale.
Dans certains cas, vous devrez appuyer plusieurs fois sur ce bouton si Gmail continue à trier incorrectement les messages de cet expéditeur, mais le programme finira par comprendre.
2. Configurez un filtre pour empêcher les e-mails d’aller dans le dossier spam
Avez-vous beaucoup d’e-mails provenant de différents expéditeurs qui vont tous dans votre dossier spam alors qu’ils ne devraient pas ?
Ou bien, est-ce que Gmail envoie de manière répétée les emails d’une même personne dans votre dossier Spam alors qu’ils ne sont pas réellement des spams ?
Essayez de créer un filtre pour attraper ces messages et les trier automatiquement dans le bon dossier.
Voici comment faire:
1. Ouvrez votre dossier Spam.
2. Mettez en surbrillance un e-mail qui ne devrait pas se trouver dans votre dossier spam. Le menu supérieur apparaîtra.
3. Cliquez sur les trois points (sur le côté droit du menu). Cela ouvrira un sous-menu contenant quelques options supplémentaires. Cliquez sur “Filtrer les messages comme ceux-ci“:
4. La fenêtre de filtrage s’ouvre. Vous pouvez choisir des paramètres de filtrage comme “De”, “A”, et même les e-mails qui incluent certaines phrases.
Une fois que vous avez rempli vos paramètres de recherche (la ligne “From” sera remplie automatiquement, et la plupart des filtres n’auront besoin de rien d’autre), appuyez sur “Create filter“:
5. Une dernière fenêtre s’ouvre alors.
Dans cette fenêtre, vous indiquerez à Gmail ce que vous voulez qu’il fasse avec les e-mails qui sont pris en compte par le filtre que vous avez créé.
Dans cet exemple, nous voulons que les e-mails d’un certain expéditeur soient triés dans la boîte de réception principale.
Donc, nous allons cocher la case qui dit “Ne jamais l’envoyer dans les spams“, ainsi que “Classer comme: Primaire” pour être sûr qu’il soit envoyé dans la boîte de réception primaire:
Ensuite, il ne reste plus qu’à cliquer sur “Créer un filtre“.
A l’avenir, tous les e-mails correspondant aux paramètres de filtrage que vous avez créés seront automatiquement envoyés dans votre boîte de réception principale, et non dans le dossier Spam.
3. Comment ajouter un expéditeur aux contacts dans Gmail
Si tous les e-mails d’une certaine personne sont envoyés dans votre dossier Spam, une solution simple consiste à ajouter cette adresse e-mail à vos contacts Gmail.
Ainsi, la prochaine fois que vous recevrez un e-mail de cet expéditeur, Gmail le reconnaîtra comme provenant d’une personne de confiance et le triera dans votre boîte de réception principale plutôt que dans votre dossier de spam.
Comment faire ? Cela ne prend que quelques secondes:
1. Passez la souris sur l’e-mail. Les coordonnées de l’expéditeur apparaissent:
2. Cliquez sur l’icône “Ajouter aux contacts” dans le coin supérieur droit, et l’adresse e-mail sera automatiquement ajoutée à votre liste de contacts.
A partir de maintenant, Gmail reconnaîtra ces e-mails et empêchera qu’ils soient envoyés dans votre dossier Spam.
Comment supprimer les e-mails de votre dossier Spam
Vider votre dossier Spam est incroyablement facile. Il suffit de deux clics pour supprimer définitivement l’ensemble du dossier !
Ce processus est différent de celui de la suppression des e-mails ordinaires ; lorsque vous supprimez des messages Gmail de votre boîte de réception principale, ils vont dans le dossier Corbeille, mais lorsque vous les supprimez du dossier Spam, ils sont supprimés définitivement.
Tout d’abord, ouvrez votre dossier Spam. En haut du dossier, vous verrez ce texte en bleu:
Cliquez sur ce texte, puis confirmez que vous souhaitez supprimer l’ensemble du dossier:
Gardez à l’esprit qu’en procédant ainsi, votre dossier Spam sera définitivement supprimé – il n’ira pas dans la corbeille de Gmail, et il n’y a aucun moyen de les récupérer.
Bien sûr, vous n’êtes pas obligé de vider votre dossier Spam ; Gmail le fait automatiquement après 30 jours. Donc, si vous craignez de perdre accidentellement des e-mails importants, vous pouvez laisser votre dossier Spam tranquille.
Vous ne voyez pas le filtre anti-spam de Gmail ? Comment rendre votre dossier Spam Gmail visible
Dans certains comptes Gmail, le dossier Spam n’est pas accessible dans le menu latéral. Ce n’est pas parce que le dossier Spam n’existe pas ou qu’il a été supprimé ; il s’agit plutôt d’une différence dans les paramètres de votre Gmail.
Pour remettre votre dossier Spam dans le menu latéral, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
1. Dans le menu latéral, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la zone marquée “Labels“:
2. Cliquez sur “Gérer les libellés“, et cet écran apparaîtra:
Vous verrez que chaque dossier et libellé dans Gmail a différentes options, vous permettant de déterminer si ce libellé apparaît ou non dans le menu latéral de Gmail.
Si un libellé est marqué “show“, il apparaîtra dans le menu.
S’il est marqué “hide“, il ne le sera pas.
S’il est marqué “show if unread“, il n’apparaîtra dans le menu que si vous avez des messages non lus dans ce dossier.
3. Trouvez le dossier “Spam”, et assurez-vous que le paramètre “Show” est sélectionné:
4. Retournez à votre écran d’accueil Gmail ; les paramètres ont été mis à jour automatiquement.
FAQ: Le dossier spam de Gmail
Comment marquer un e-mail comme spam ?
Si un e-mail spam s’est retrouvé dans votre boîte de réception principale, vous devez vous assurer que Gmail sait qu’il aurait dû l’attraper. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’e-mail, faites défiler la page jusqu’à “Déplacer vers“, puis cliquez sur “Spam“.
Quelle est la différence entre le blocage et le désabonnement des e-mails dans Gmail ?
Le blocage d’une adresse e-mail signifie que l’expéditeur ne pourra plus jamais vous envoyer de message, même s’il tente de le faire.
Se désabonner d’un e-mail signifie que vous serez retiré de la liste de cet expéditeur, mais qu’il pourra théoriquement continuer à vous envoyer un e-mail s’il le souhaite (même si cela constitue une violation de l’étiquette en matière d’e-mail, voire d’une ou deux lois).
Pourquoi certains e-mails portent-ils une étiquette d’avertissement ?
Les e-mails qui portent une étiquette d’avertissement ont été signalés par Gmail comme étant potentiellement dangereux à ouvrir ou auxquels répondre.
Il peut s’agir d’emails de phishing – des messages conçus pour vous soutirer des informations personnelles – ou l’email peut contenir un virus.
Si vous voyez l’une de ces étiquettes d’avertissement, il est recommandé de faire preuve de prudence et de discernement.
Conclusion
Localiser, vider et gérer votre dossier Spam est un élément important pour garder votre compte Gmail en ordre et vos informations personnelles en sécurité.
Plus important encore, si vous savez comment trouver votre dossier Spam et comment récupérer les e-mails marqués à tort comme étant des spams, vous ne manquerez plus jamais un e-mail important.
Vérifiez votre dossier Spam tous les deux ou trois jours et gardez-le à l’œil afin que Gmail ne fasse rien à votre insu. Enfin, en supprimant de temps en temps votre dossier de spam, vous éviterez le phishing et les virus.