Parfois, les utilisateurs de l’application Mail sur iPhone et iPad peuvent essayer d’ouvrir un e-mail et rencontrer un message d’erreur dans l’objet de l’e-mail qui dit “Ce message n’a pas été téléchargé du serveur”. L’application Mail ne fournit aucun moyen de télécharger le message e-mail du serveur, laissant à l’utilisateur le soin de trouver comment obtenir l’e-mail et le lire. Si vous rencontrez le message d’erreur “message non téléchargé du serveur” dans Mail sur iPhone ou iPad, lisez ce qui suit pour résoudre le problème et vous permettre de voir l’e-mail comme prévu.

1: Assurez-vous que vous êtes en ligne

Cela va sans dire, mais votre iPhone ou iPad doit être en ligne avec une connexion Internet active pour pouvoir récupérer les e-mails. Confirmez que vous disposez d’une connexion wi-fi ou cellulaire active (en visitant un site web comme celui-ci).

2: Quittez et relancez l’application Mail sur l’iPhone ou l’iPad

Parfois, quitter et relancer l’application Mail suffit à résoudre le problème du “message non téléchargé”. Sur les derniers modèles d’iPhone et d’iPad dépourvus de bouton d’accueil, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour faire apparaître le séplayer d’applications, localisez l’application Mail, puis faites glisser vers le haut sur l’application Mail pour la quitter de force. Relancez ensuite l’application Mail et essayez à nouveau d’ouvrir le message électronique.

3: Redémarrez l’iPhone ou l’iPad

Le redémarrage de l’iPhone ou de l’iPad permet souvent de remédier à l’erreur de courrier électronique “message non téléchargé”, et c’est en fait la première astuce de dépannage que j’utilise lorsque je rencontre cette erreur dans l’application Mail assez régulièrement sur mon iPhone. Pour les iPhone et iPad modernes avec Face ID: Appuyez sur le bouton Volume fort, puis sur le bouton Volume faible, et enfin sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple sur l’écran pour forcer un redémarrage.

Pour les anciens modèles d’iPhone et iPad avec boutons Home: Appuyez sur le bouton Home et le bouton Power et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple. Relancez maintenant l’application Mail et revenez au message électronique qui affichait une erreur de téléchargement, il devrait pouvoir être téléchargé sans problème maintenant, vous permettant de lire le message électronique. Par exemple, voici un message électronique chargé qui, avant le redémarrage, n’avait pas réussi à se charger: Et l’exemple de message avec le message d’erreur “Ce message n’a pas été téléchargé du serveur”:

Pourquoi l’erreur “Ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur” se produit-elle ?

Il peut y avoir un grand nombre de raisons à cela, depuis la façon dont les services sont configurés, jusqu’à des problèmes en coulisse, en passant par des blips temporaires dans la communication entre le périphérique et le serveur, une brève interruption du serveur ou un hoquet dans votre connexion Internet. Certains services semblent plus sujets à ce problème que d’autres, par exemple l’application Mail avec Outlook et Hotmail semblent rencontrer plus fréquemment le message d’erreur “message non téléchargé” que Gmail.

Il est rare que ce message d’erreur soit associé à un autre indiquant “Cannot Get Mail” et que, lorsque l’un est corrigé, l’autre apparaisse à la place. Si cela se produit, il s’agit souvent d’un problème d’authentification du compte Mail ou de la connexion Internet elle-même, et les deux peuvent aussi parfois coïncider avec un e-mail bloqué dans la boîte d’envoi, ce qui indique un problème de connexion ou d’authentification.

Share.
Exit mobile version