Sie können WhatsApp verwenden, um sich mit Ihrer Familie und Ihren Freunden über Text-, Audio- oder Videoanrufe zu verbinden. Um Texte interaktiver zu gestalten, können Sie sogar auf WhatsApp-Nachrichten mit verschiedenen Emojis reagieren. Nichts kann jedoch an einen guten alten Videoanruf auf WhatsApp herankommen.
Einige Benutzer haben das Problem eines schwarzen Bildschirms gemeldet, wenn sie von einem Audioanruf zu einem Videoanruf wechseln oder während eines WhatsApp-Videoanrufs von einer App zur anderen wechseln. Die einzige Möglichkeit für sie besteht darin, die Verbindung zu trennen und den Videoanruf erneut zu starten. Wenn Sie auch mit diesem Problem konfrontiert sind, finden Sie hier eine Liste von Lösungen, um es zu beheben.
1. Wechseln Sie von mobilen Daten zu Wi-Fi
Beginnen wir mit den grundlegenden Lösungen. Die erste besteht darin, von mobilen Daten auf Wi-Fi umzusteigen. Die Leistungsfähigkeit mobiler Daten hängt von Ihrem Standort ab. Möglicherweise verfügen Sie über eine gute Konnektivität für Anrufe. Aber das ist nicht unbedingt der Fall für die mobile Datengeschwindigkeit. Darüber hinaus haben viele Benutzer tägliche Datenlimits. Es wird empfohlen, Ihr iPhone mit dem WLAN zu verbinden und dann den WhatsApp-Videoanruf zu tätigen.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
Überprüfen Sie nach dem Wechsel zum Wi-Fi-Netzwerk Ihre Internetgeschwindigkeit. Ihr ISP ist möglicherweise mit Ausfallzeiten oder Wartungsarbeiten in Ihrer Nähe konfrontiert. In diesem Fall ist Ihre Internetverbindung unregelmäßig und WhatsApp-Videoanrufe zeigen zufällig einen schwarzen Bildschirm an.
3. Wechseln Sie zu einem 5-GHz-Frequenzband
Ein 5-GHz-Frequenzband bietet höhere Geschwindigkeiten als ein 2,4-GHz-Frequenzband in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk. Der Wechsel zum 5-GHz-Band kann daher die Qualität Ihrer WhatsApp-Videoanrufe erheblich verbessern und das Problem des schwarzen Bildschirms beenden. Sie sollten sich jedoch aufgrund von Gebietsbeschränkungen mit einem 5-GHz-Netzwerk nicht zu weit von Ihrem Router entfernen. Schauen Sie sich unseren Leitfaden zur Verstärkung des Wi-Fi-Signals des Routers an.
4. Überprüfen Sie, ob WhatsApp über Kamerazugriffsberechtigungen verfügt
Nach der Installation eines Software-Updates oder um versehentliche Videoanrufe zu vermeiden, hast du möglicherweise den Kamerazugriff für WhatsApp widerrufen. Unabhängig davon, ob dies geschehen ist oder nicht, ist es eine gute Idee zu überprüfen, ob WhatsApp Zugriff auf die Kamera hat, um Videoanrufe zu tätigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritt 1: Öffnen Sie die App “Einstellungen” auf Ihrem iPhone.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf WhatsApp.
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob der Kippschalter für “Kamera” aktiv ist. Wenn der Zugriff bereits aktiviert ist, tippen Sie auf den Schalter, um ihn auszuschalten, warten Sie einige Sekunden, und schalten Sie ihn dann wieder ein.
Schließen Sie die App “Einstellungen” und öffnen Sie WhatsApp, um einen Videoanruf zu starten, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Deaktivieren Sie die Verwendung von weniger Daten für WhatsApp-Anrufe
WhatsApp gibt Ihnen die Möglichkeit, weniger Daten für Audio- und Videoanrufe zu verwenden. Dies ist nützlich, wenn Sie einen mobilen Datentarif mit einem moderaten Nutzungslimit verwenden. Diese Option kann jedoch ein Hindernis sein, wenn WhatsApp-Videoanrufe eingehen und einen schwarzen Bildschirm aufrufen. Sie können versuchen, diese Funktion zu deaktivieren, insbesondere wenn Sie WLAN zum Tätigen von Videoanrufen verwenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritt 1: Öffne WhatsApp auf deinem iPhone.
Schritt 2: Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen in der unteren rechten Ecke.
Schritt 3: Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Speicher und Daten aus.
Schritt 4: Drücken Sie die Umschaltfläche, um die Option “Weniger Daten für Anrufe verwenden” zu deaktivieren.
Starten Sie einen Videoanruf in WhatsApp und prüfen Sie, ob Sie oder Ihr Gesprächspartner immer noch Zeuge eines schwarzen Bildschirms sind.
6. Löschen Sie den DNS-Cache auf dem iPhone
Das Löschen des DNS-Caches verbessert die Ladezeiten der Seiten und verbessert Ihre Interneterfahrung. Dadurch wird auch Speicherplatz frei. Um dieses Problem mit dem schwarzen Bildschirm bei WhatsApp-Videoanrufen zu beheben, können Sie versuchen, den DNS-Cache Ihres iPhones zu löschen. Sie können wählen, ob Sie eine der drei unten genannten Methoden befolgen möchten.
Flugzeugmodus verwenden
Schritt 1: Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2: Drücken Sie die Taste, um den Flugzeugmodus zu aktivieren.
Schritt 3: Drücken Sie die Umschalttaste nach 10 bis 15 Sekunden erneut, um den Flugzeugmodus auszuschalten.
Starten Sie Ihr iPhone neu
Schritt 1: Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2: Tippen Sie auf Allgemein.
Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Stopp.
Schritt 4: Ziehen Sie den Schieberegler nach links, um Ihr iPhone auszuschalten.
Schritt 5: Drücken Sie lange den Netzschalter, um Ihr iPhone neu zu starten.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Sie müssen Ihr Wi-Fi-Netzwerk erneut aufrufen, indem Sie Ihr Passwort eingeben. Dadurch werden auch die Mobilfunkdateneinstellungen des iPhones gelöscht und Sie müssen sie erneut einrichten.
Schritt 1: Öffnen Sie die App “Einstellungen” auf Ihrem iPhone.
Schritt 2: Tippen Sie auf Allgemein.
Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf “iPhone übertragen oder zurücksetzen”.
Schritt 4: Wählen Sie unten Zurücksetzen aus.
Schritt 5: Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
7. WhatsApp aktualisieren
Dieses Problem mit dem schwarzen Bildschirm kann auftreten, wenn Sie oder Ihr Gesprächspartner eine sehr ältere Version von WhatsApp verwenden. Für zusätzliche Sicherheit aktualisieren Sie die WhatsApp-App auf die neueste verfügbare Version. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritt 1: Öffnen Sie den App Store.
Schritt 2: Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
Schritt 3: Wischen Sie nach unten, um die Seite mit den Profileinstellungen zu aktualisieren.
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach WhatsApp-Update.
Schritt 5: Wenn eine verfügbar ist, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie.
Sobald das WhatsApp-App-Update abgeschlossen ist, schließe den App Store und starte einen Videoanruf mit WhatsApp.
Einfache Verwendung von Videoanrufen auf WhatsApp
Auf diese Weise können Sie das Problem mit dem schwarzen Bildschirm, das sich auf Ihre WhatsApp-Videoanrufe auswirkt, leicht beseitigen. Als Best Practice sollten Sie WhatsApp regelmäßig aktualisieren, um Fehler oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
