Apple Inc diseñó y desarrolló Face ID un sistema de reconocimiento facial para iPhone y iPad pro que permite la autenticación biométrica para desbloquear un dispositivo, realizar pagos y acceder a datos sensibles. Como por ejemplo, puede autenticar y pagar bienes y servicios en el iPhone X y los últimos modelos, incluyendo Apple Pay, App Store y compras de iTunes, etc. Pero recientemente, tras la actualización de iOS 15, varios usuarios informan de que Face ID no funciona correctamente. Recibiendo el mensaje de error “Face ID no está disponible” al intentar desbloquear el dispositivo con Face ID.

Hay varias razones que provocan que Face ID no funcione correctamente en el iPhone.

  • Puede que no funcione si acabas de encender el dispositivo o lo has reiniciado.
  • Desde hace 48 horas si no has desbloqueado el iPhone 12.
  • Después de 6 días y medio si te dan un tiempo de 4 horas y si no desbloqueas con Face id en esas 4 horas, se genera un código de acceso una vez que intentas desbloquear.
  • Si el comando remoto es recibido por ti en tu iPhone.
  • Si tu cara no coincide 5 veces.
  • Una vez que apagues o pulses SOS de emergencia manteniendo y pulsando el control de volumen y el botón lateral instantáneamente durante 2 segundos.
  • Si la carga de tu iPhone 12 es del 10% o inferior.

Estos son algunos trucos prácticos que pueden permitirte solucionar el problema de Face ID en tu iPhone 13, 12, 11, X, Xs, Xs Max, XR o el iPad Pro.

Cómo se configura el Face ID en el iPhone 12

  1. Inicia Ajustes desde la pantalla de inicio.
  2. Toca Face ID y código de acceso.
  3. Introduce tu código de acceso.
  4. Toca Configurar Face ID.
  5. Toca Empezar.
  6. Coloca tu cara dentro del círculo.
  7. Mueva su cabeza, lentamente, en un círculo.
  8. Toque Continuar.
  9. Mueva su cabeza, lentamente, en un segundo círculo.
  10. Toque Hecho.

El Face ID no funciona

A continuación se indican algunos pasos básicos que debe comprobar antes de realizar cualquier paso de solución de problemas.

  • Debe asegurarse de que la cámara TrueDepth no está cubierta con una funda o un protector de pantalla. Además, asegúrese de que ningún residuo o suciedad cubra la cámara.
  • Asegúrese de que sus ojos, nariz y boca sean totalmente visibles para la cámara TrueDepth.
  • Face ID está diseñado para funcionar con muchas gafas de sol. Sin embargo, si llevas las gafas de sol que bloquean ciertos tipos de luz, entonces tienes que quitártelas.
  • Asegúrate de mantener tu iPhone en orientación vertical cuando uses el Modo Retrato. En el iPad Pro 2018, Face ID funciona tanto en orientación horizontal como vertical.
  • Mantén tu dispositivo a la distancia de un brazo o más cerca (10-20 pulgadas) de tu cara.
  • Cuando estés en el exterior bajo la luz del sol, asegúrate de cambiar la posición de tu iPhone para que el sol no esté directamente detrás de ti.

Comprueba la última actualización puede contener la corrección de errores

Puede que con la última actualización contenga la corrección de errores, que causan problemas de Fact ID. Ve a Ajustes > General > Actualización de Software, y comprueba si hay alguna actualización disponible. Si encuentras una, pulsa sobre ella e iOS hará el resto.

Fuerza el reinicio de tu iPhone

Pulsa el botón de subir volumen y suéltalo, y luego pulsa el botón de bajar volumen y suéltalo. Por último, mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla del iPhone.

Asegúrese de que los ajustes del Face ID son correctos

Si es la primera vez que utiliza el Face ID, o si ha actualizado recientemente el iPhone, es posible que los ajustes no sean los adecuados.

Vaya a Ajustes > Face ID y código de acceso y compruebe que la función está activada y que todas las opciones de la sección Utilizar Face ID para el apartado están activadas.

Desactivar/activar Face ID

  • Abra la aplicación Ajustes en su iPhone
  • Face ID & Passcode, introduzca el código de acceso de su iPhone
  • En la sección Usar Face ID PARA, desactive el interruptor que se encuentra junto a cada opción.
  • Nota: Si utiliza el Face ID con aplicaciones de terceros, pulse en Otras aplicaciones y luego desactive el interruptor junto a cada aplicación.
  • Reinicie el dispositivo y diríjase a Ajustes y luego a Face ID y código de acceso
  • Aquí active el interruptor junto a cada opción.
  • Asimismo, pulse en Otras aplicaciones y luego active el interruptor para cada aplicación.
  • Ahora, intente utilizar el Face ID de nuevo. Ahora debería funcionar.

Intente configurar un nuevo ID

Si las soluciones anteriores no han solucionado el problema, intente crear un perfil adicional para que el Face ID lo utilice. Para ello, vaya a Ajustes > Face ID y código de acceso > Configurar una apariencia alternativa.

Ahora tendrá que mover la cabeza lentamente, siguiendo las indicaciones del iPhone, mientras éste escanea sus contornos. Después de la primera pasada, toca Continuar y repite el proceso. Cuando todo haya terminado, toca Hecho y comprueba si ahora puedes desbloquear el dispositivo.

También existe la opción de borrar todo y empezar de nuevo.

Ve a Ajustes > Face ID y código de acceso > Restablecer Face ID.

Esto eliminará todos los ID almacenados anteriormente, dejándote libre para tocar Configurar Face ID y empezar el proceso de nuevo. Con suerte, esta vez podrás utilizar la función sin problemas.

¿Te han servido estas soluciones para solucionar el problema del Face ID del iPhone que no funciona en el iPhone? Háganos saber en los comentarios a continuación

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