A diferencia de las computadoras con Windows, una computadora portátil con Chrome OS no almacena mucha información, está principalmente orientada al navegador. Por lo tanto, un reinicio abrupto ocasional no es un problema importante.

En esta guía, te guiaremos a través de cómo reiniciar y restablecer abruptamente un Chromebook.

Cómo reiniciar abruptamente un Chromebook

Cada PC de escritorio tiene un botón de reinicio que lo obliga a reiniciarse de inmediato. Al igual que las computadoras portátiles, la mayoría de las Chromebooks no tienen un botón dedicado de reinicio / reinicio. La forma más fácil y regular de reiniciar un Chromebook es apagarlo y encenderlo nuevamente. A continuación, le indicamos cómo:

  1. Ve al área de notificación (donde normalmente encontrarás el nivel de potencia actual, Wi-Fi e información de tiempo).
  2. Seleccione esta área y utilice el icono Apagar en la parte superior del menú de notificaciones.
  3. Una vez que el dispositivo se haya apagado, simplemente vuelva a encenderlo con su botón de encendido.

Este método para reiniciar un Chromebook no es lo que se llama un “reinicio completo”, pero es la forma más segura de reiniciar el dispositivo. Garantiza que su trabajo y condición actuales estén respaldados, apagando el dispositivo de manera segura.

Realiza un restablecimiento completo en un Chromebook solo si el dispositivo no responde a un reinicio normal, como se muestra arriba. Si puedes, cierra sesión en tu cuenta de Google (el botón Cerrar sesión está justo al lado del icono de detención). Si no lo haces, corres el riesgo de perder todo en lo que has trabajado desde la última desconexión. Ahora, intente realizar un reinicio completo:

  1. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos. Esto debería cerrar sesión en tu cuenta de Google, pero no es 100% confiable.
  2. Utilice el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.

Aquí hay otro método:

  1. Mantenga pulsado el botón Actualizar.
  2. Pulse el botón de encendido.

Esto debería reiniciar automáticamente tu Chromebook.

Para las tabletas Chrome OS, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido y el botón Subir volumen.

Cómo restablecer físicamente un Chromebook

Un “restablecimiento completo” o “restablecimiento de fábrica” es la restauración de un dispositivo a la configuración de fábrica. Sí, esto devuelve a tu Chromebook a su configuración original, la misma que cuando la recibiste. Un restablecimiento de fábrica a menudo se realiza cuando el dispositivo tiene problemas persistentes y nada más puede solucionarlos. También se recomienda realizar un restablecimiento completo cuando esté seguro de que ya no lo usará.

Antes de continuar con el restablecimiento, intente reiniciar el dispositivo, como se explicó anteriormente. Si eso no funciona, desactiva las extensiones de Google Chrome una por una para ver si eso soluciona el problema. Si eso tampoco funciona, su única opción restante es realizar un restablecimiento completo.

Realizar un restablecimiento completo significa perder toda la información presente en el disco duro del dispositivo. Cada archivo que contenga se eliminará, incluido todo el contenido de la carpeta Descargas. Es por eso que es tan importante asegurarse de haber realizado una copia de seguridad de todos los datos relevantes en el dispositivo. Puede usar una unidad flash USB externa para esto o cargar todos los datos importantes en Google Drive.

Cuando esté 100% seguro de que está listo para realizar el restablecimiento, siga estos pasos:

  1. Cierra sesión en el Chromebook.
  2. Presione Ctrl + Alt + Mayús + R en su teclado y mantenga presionados estos botones.
  3. En la ventana que aparece, vaya a Reiniciar.
  4. En la siguiente ventana, vaya a PowerWash y seleccione Continuar.
  5. Siga atentamente las instrucciones que aparecen en pantalla.
  6. Inicia sesión en una cuenta de Google cuando se te solicite. Ten en cuenta que esta cuenta será la cuenta propietaria del Chromebook una vez que se realice el restablecimiento de fábrica.
  7. Sigue adelante y configura el dispositivo Chromebook recién restablecido.

En la gran mayoría de los casos, un restablecimiento de fábrica solucionará los problemas de tu Chromebook. Si persisten los mismos problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google o ponte en contacto con el distribuidor o el fabricante del dispositivo.

Otros métodos

Las computadoras portátiles Chrome OS pueden provenir de diferentes fabricantes. Aunque la mayoría de los modelos de Chromebook usan los comandos predeterminados (descritos anteriormente) para los restablecimientos completos, algunos modelos funcionan de manera diferente. A continuación, le indicamos cómo restablecer permanentemente diferentes marcas de Chromebooks:

Cómo restablecer permanentemente un Samsung, Acer y ASUS Chromebox

Los dispositivos Chrome OS de estos fabricantes se denominan “Chromebox” A continuación, le indicamos cómo restablecer un Chromebox:

  1. Apague el dispositivo mediante uno de los métodos descritos.
  2. Retire el cable de alimentación.
  3. Vuelva a enchufar el cable.

El dispositivo debería reiniciarse automáticamente.

Cómo reiniciar permanentemente un Lenovo ThinkPad X131e

Si bien el ThinkPad X131e no es el único Chromebook de Lenovo, el método de reinicio completo para este modelo refleja la mayoría de los otros dispositivos Lenovo Chrome OS.

  1. Apaga el ThinkPad X131e utilizando uno de los métodos mencionados anteriormente.
  2. Retire el cable de alimentación del dispositivo.
  3. Retire la batería del dispositivo.
  4. Vuelva a colocar la batería en su lugar.
  5. Vuelva a conectar el adaptador al dispositivo.
  6. Enciende el ThinkPad con el botón de encendido.

Cómo reiniciar permanentemente el ASUS Chromebit

A diferencia de otros modelos de ASUS Chrome OS, el Chromebit utiliza un método diferente.

  1. Apague el dispositivo siguiendo las instrucciones anteriores.
  2. Retire el cable de alimentación. Asegúrese de esperar al menos unos segundos.
  3. A continuación, vuelva a enchufar el cable.
  4. Enciende el Chromebit.

Es importante esperar antes de volver a enchufar el cable, ya que de lo contrario es posible que el dispositivo no se reinicie.

Acer Cr-48 y AC700

Para reiniciar abruptamente los modelos Acer Chromebook Cr-48 y AC700, no es necesario quitar el cable de carga, sino la batería:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Retire la batería.
  3. Déjalo reposar durante unos segundos.
  4. Vuelva a colocar la batería en su lugar.
  5. Encienda el dispositivo.

Samsung Serie 5 y Serie 5 550.

Los Chromebooks Serie 5 de Samsung funcionan de manera un poco diferente al resto de los productos Chrome OS de Samsung.

Samsung Serie 5

  1. Apague el dispositivo.
  2. Desenchufe el adaptador.
  3. Use un clip u objeto pequeño similar para presionar el botón en un orificio en la parte posterior del dispositivo (debajo de las rejillas de ventilación).
  4. Mantenga la presión con el objeto mientras vuelve a enchufar el adaptador.
  5. Cuando hayas terminado, enciende el Chromebook.

Samsung Serie 5 550

La Serie 5 550 utiliza el mismo método que la Serie 5 normal. La única diferencia aquí es que dicho agujero se encuentra en la parte posterior del dispositivo, en el medio.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Qué sucede si tu Chromebook está congelado?

Ya sea que esté utilizando una PC con Windows, una computadora Mac o Chromebook, siempre es posible congelar el dispositivo. Estos casos generalmente están relacionados con problemas de software y se manifiestan como una pantalla que no responde. Esta es una de las situaciones en las que se justifica un reinicio completo. Por lo tanto, si su Chromebook se bloquea, intente ejecutar las opciones de reinicio descritas anteriormente. Al menos uno de ellos debería funcionar. De lo contrario, póngase en contacto con el distribuidor o fabricante del dispositivo.

¿Por qué no se enciende mi Chromebook?

Si tu Chromebook no se enciende, mantén pulsada la tecla de encendido durante unos segundos. De lo contrario, realice algunos de los pasos de restablecimiento completo mencionados. Intente dejar el dispositivo desenchufado durante unas horas. Retire la batería (si tiene una) y déjela en paz. Si el Chromebook sigue sin encenderse después de volver a conectarse a una fuente de alimentación, ponte en contacto con el distribuidor o el fabricante. Si el dispositivo funciona correctamente cuando está enchufado, pero no se enciende cuando está desenchufado, es probable que la batería deba reemplazarse.

¿Puedo dejar el Chromebook enchufado?

Si no tiendes a mover tu Chromebook con frecuencia, la forma más fácil es dejarlo enchufado todo el tiempo. Sin embargo, como con cualquier otro dispositivo, este estado de carga perpetua puede reducir la duración de la batería. No hay problema en dejar que el dispositivo se cargue durante la noche, ni en dejar que se cargue durante unas horas después de que haya alcanzado su capacidad máxima. Pero de vez en cuando, debe desconectar el dispositivo y dejar que la batería se agote al 20%. La mejor práctica es hacer esto todos los días. Puede ser un poco tedioso, pero extenderá la duración de la batería de su Chromebook.

¿Por qué mi Chromebook se volvió negro?

Si la pantalla de un Chromebook se oscurece o se vuelve negra, lo más probable es que se deba a sus propiedades de ahorro de batería. Si realiza una acción en la pantalla, debería volver a su brillo completo. De lo contrario, use las teclas correspondientes en el teclado para aumentar el brillo de la pantalla. Si la pantalla del dispositivo se ha oscurecido y no responde, intenta reiniciarla. Póngase en contacto con el soporte técnico si el dispositivo no vuelve a encenderse.

¿Qué significa la luz azul en un Chromebook?

Una luz azul fija indica que tu Chromebook está encendida. Una luz naranja parpadeante indica que el dispositivo está en modo de espera. Si no ve ninguna luz, el dispositivo está apagado o se está quedando sin batería.

Reiniciar Chromebooks

Si bien la mayoría de los Chromebooks se reinician de la misma manera, algunos requieren un enfoque diferente. Sigue las instrucciones anteriores para intentar reiniciar de forma regular antes de pasar a un restablecimiento completo y comprueba si tu Chromebook está en la lista “Otros métodos”.

¿Has reiniciado correctamente tu dispositivo Chrome OS? ¿Tiene problemas para encontrar su modelo en la lista? Si tiene alguna pregunta o algo que agregar a esta discusión, vaya a la sección de comentarios a continuación y háganos saber lo que le preocupa.

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