Si su iPhone se reinicia una y otra vez sin ninguna razón, se reinicia mientras se carga o está atascado en un bucle de reinicio, a continuación se detallan los pasos de solución de problemas para solucionar este problema.
El iPhone se reinicia aleatoriamente
Aunque el problema de que el iPhone se reinicie aleatoriamente ha sido reportado principalmente por los propietarios de dispositivos más antiguos, este problema también puede ocurrir en dispositivos más nuevos.
La razón para reiniciar el iPhone puede variar desde problemas menores de software, mal funcionamiento de aplicaciones y software dañados hasta problemas relacionados con el hardware.
Antes de continuar con la resolución de este problema, se recomienda que descargue una copia de seguridad completa de su dispositivo en una Mac o PC con Windows.
1. El iPhone sigue reiniciándose mientras se carga
Si el iPhone solo se reinicia mientras se carga, lo más probable es que el problema se deba a un cable de carga roto o defectuoso o a una película / escombros atascados en el puerto de carga.
1. Inspeccione el puerto de carga y la toma de teléfono principal en su iPhone. Si es necesario, limpie el puerto de carga y el conector para auriculares con un palillo de dientes.
Durante la limpieza, asegúrese de tomar todas las precauciones necesarias para evitar dañar el puerto de carga y la toma de auriculares.
2. Inspeccione el cable de carga para ver si está roto o dañado.
Incluso si el cable no muestra signos de daño, es posible que esté defectuoso. Para confirmarlo, use un nuevo cable de carga u otro cable de carga para cargar su iPhone y ver si el problema persiste.
2. El iPhone se reinicia aleatoriamente o se atasca en un bucle de reinicio
Si el iPhone se reinicia aleatoriamente, el problema puede deberse a varias razones, que van desde aplicaciones incompatibles, archivos del sistema dañados hasta problemas relacionados con el hardware.
Siempre que el problema no esté relacionado con el hardware, se puede resolver siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación.
1. Retire e inspeccione la tarjeta SIM
Una tarjeta SIM defectuosa o insertada incorrectamente puede bloquear el iPhone en un bucle de reinicio o hacer que se reinicie al azar.
1. Apague el iPhone y retire la tarjeta SIM de su dispositivo. Después de quitar la tarjeta SIM, reinicie el iPhone para ver si el problema ha desaparecido.
2. Luego, vuelva a colocar la tarjeta SIM en el iPhone y vea si el problema regresa.
Si el problema regresa, es muy probable que la tarjeta SIM de su iPhone esté defectuosa o dañada. Reemplazar la tarjeta SIM por una nueva debería resolver el problema.
2. Forzar el reinicio del iPhone
Siga los pasos a continuación (dependiendo del modelo de su iPhone) para forzar el reinicio del iPhone.
iPhone 8 y superior: Presione y suelte High Volume > Low Volume > luego mantenga presionado el botón lateral (ON / OFF), hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone 7/7 Plus: Mantén presionados los botones Bajar volumen + Encendido (ON/OFF) hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone 6 y versiones anteriores: Mantén presionados los botones Inicio + Encendido (ON/ OFF), hasta que veas que el logotipo de Apple aparece en tu iPhone.
3. Instalar actualizaciones
Asegúrese de que está utilizando la última versión de iOS en su iPhone.
1. Vaya a Configuración > Actualización general de software de >.
2. En la siguiente pantalla, espere a que el iPhone busque actualizaciones y toque el enlace Descargar e instalar (si hay una actualización disponible).
Después de instalar la actualización, reinicie el dispositivo para ver si el problema se ha resuelto.
4. Actualizar aplicaciones
El problema de reiniciar aleatoriamente el iPhone puede ser causado por aplicaciones obsoletas o incompatibles instaladas en su dispositivo.
1. Abra la App Store en su iPhone y toque el icono Cuenta.
2. En la siguiente pantalla, toque la opción Actualizar todo o actualice las aplicaciones individuales tocando la opción Actualizar junto a las aplicaciones.
5. Restablecer todas las configuraciones
Anote su contraseña de red WiFi y siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de su iPhone a la configuración predeterminada de fábrica.
Vaya a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > En la ventana emergente, seleccione la opción Restablecer configuración de red.
En la ventana de confirmación, toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
Una vez que se complete el proceso de restablecimiento, únase a la red WiFi ingresando su contraseña de red WiFi y verifique si el problema ya está resuelto.
6. Restaurar iPhone usando una copia de seguridad estable
Si ya ha realizado una copia de seguridad de su iPhone, restaurar el iPhone desde esa copia de seguridad debería ayudarlo a resolver este problema.
Los pasos reales para restaurar el iPhone usando una copia de seguridad se describen en estas guías: Restaurar iPhone desde copia de seguridad a Mac o Restaurar iPhone desde copia de seguridad a computadora con Windows.
7. Restaurar iPhone usando el modo de recuperación y el modo DFU
Si una restauración normal no funciona, puede optar por el modo de recuperación y el modo DFU para solucionar el problema.
La restauración al modo de recuperación borra todos los datos de su dispositivo, reinstala el sistema operativo iOS y le brinda la opción de configurar su dispositivo como un nuevo iPhone o restaurarlo desde una copia de seguridad.
La restauración al modo DFU también borra su dispositivo, reinstala el sistema operativo iOS, reinstala el firmware del dispositivo y le da la opción de configurar su dispositivo como un nuevo iPhone o restaurarlo con una copia de seguridad.
A menos que su dispositivo tenga un problema de hardware, uno de los métodos anteriores debería ayudarlo a solucionar el problema.
8. Reemplace la batería
En los iPhones más antiguos, el problema de reiniciar aleatoriamente el iPhone se atribuye al deterioro de la batería.
Si ha intentado todos los pasos anteriores, la última opción es llevar su iPhone a Apple Care y pedirles que revisen su dispositivo.
Apple Care puede aconsejarte que reemplaces la batería o aconsejarte sobre problemas de hardware con tu dispositivo (si los hay).
