Lorsque votre iPhone ne passe pas d’appels, cela peut parfois être frustrant. Cette situation peut vous obliger à utiliser des applications de messagerie instantanée (IM) comme WhatsApp ou Telegram pour passer des appels vocaux. Les appels vocaux sur Internet ne sont pas aussi intuitifs que les appels standard des opérateurs. Le scénario devient confus lorsque les messages texte fonctionnent comme prévu, mais que les appels normaux ne passent pas. Avant de manquer des appels importants, utilisez les méthodes ci-dessous pour réparer votre iPhone qui ne passe pas d’appels.
De nombreux facteurs peuvent déclencher le problème de l’iPhone qui ne passe pas d’appels. Il peut s’agir d’un problème de réseau, d’une panne temporaire de l’opérateur, de problèmes liés à la carte SIM ou de problèmes liés à votre iPhone. Nous allons commencer par des astuces de dépannage de base pour passer à des astuces plus avancées.
1. Utilisez le mode Avion
Le mode Avion est la première chose à essayer lorsque vous rencontrez des problèmes de réseau sur votre iPhone. Cette solution réinitialise la connectivité réseau de l’iPhone. Lorsque vous entrez dans une zone morte de téléphonie mobile, comme le métro ou un tunnel, et que vous en sortez, votre iPhone ne parvient pas toujours à rétablir la connectivité réseau. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous, récupérer les barres de réseau et passer des appels.
Étape 1: Faites glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit et ouvrez le menu Centre de contrôle (les utilisateurs d’iPhone avec le bouton d’accueil doivent faire glisser vers le haut depuis le bas).
Étape 2: Activez le mode Avion et attendez une minute ou deux.
Étape 3: Désactivez le mode Avion, ouvrez l’application Téléphone et passez des appels comme d’habitude.
Si vous rencontrez toujours des problèmes d’appel, essayez les autres astuces de la liste.
2. Vérifiez tout problème avec votre opérateur
Votre opérateur préféré a subi une panne ? Vous continuerez à recevoir des erreurs d’échec d’appel sur votre iPhone. Avant de tweeter ou de critiquer votre opérateur, confirmez le problème sur Downdetector.
Visitez Downdetector sur le web et recherchez votre fournisseur de services mobiles. Vous remarquerez des graphiques de coupures élevés, car d’autres utilisateurs touchés signalent le même problème. Vous devriez attendre que votre opérateur règle le problème de son côté. Si vous rencontrez fréquemment des pannes d’opérateur, envisagez de changer de réseau.
3. Vérifiez le plan de votre opérateur
Les utilisateurs de services post-payés n’ont pas à s’inquiéter de ce point. Mais les utilisateurs de services prépayés doivent vérifier les minutes d’appels vocaux restantes dans leur forfait. Si la plupart des opérateurs américains proposent des appels vocaux illimités, ce n’est pas le cas des autres opérateurs dans le monde. Vous devez recharger votre numéro avec un autre forfait et obtenir des minutes supplémentaires.
Si vous êtes un utilisateur de services post-payés, payez votre facture avant la date d’échéance. Sinon, l’opérateur peut suspendre le plan et tous les services pour votre numéro.
4. Réinsérez la carte SIM
Bien que les derniers iPhones aient la fonctionnalité e-SIM, ils ont toujours un emplacement SIM physique. Si vous avez utilisé une carte SIM pendant des années, elle peut être corrompue par l’usure. Vous devez vous procurer une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur.
Bien que cela soit peu probable, une chute accidentelle récente peut entraîner un mauvais positionnement de la carte SIM. Vous devez utiliser l’outil d’éjection de la carte SIM et réinsérer la carte SIM.
5. Réinitialiser les paramètres réseau
Un problème de réseau peut perturber la connectivité de l’opérateur sur votre iPhone. Au lieu de perdre des heures à tout réparer vous-même, vous pouvez utiliser le menu Réglages de l’iPhone et réinitialiser la connectivité réseau. Voici comment.
Étape 1: Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone.
Étape 2: Faites défiler jusqu’au menu Général.
Étape 3: Tapez sur Transférer ou Réinitialiser iPhone.
Étape 4: Tapez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
L’option ne réinitialise pas les paramètres Bluetooth ou Wi-Fi de l’iPhone.
6. Mettre à jour les paramètres de l’opérateur
Vos opérateurs regroupent généralement les mises à jour avec iOS. Mais lorsque vous voyagez dans un autre pays et que vous insérez une carte SIM locale, vous devrez peut-être mettre à jour les paramètres de l’opérateur sur votre iPhone. Cette astuce a fonctionné pour nous lorsque nous avons utilisé un modèle d’iPhone américain en Inde, et qu’il n’a pas réussi à passer des appels au départ.
Étape 1: Ouvrez le menu Général dans les réglages de l’iPhone (vérifiez les étapes ci-dessus).
Étape 2: Sélectionnez À propos.
Étape 3: Faites défiler jusqu’à Fournisseur de réseau.
Étape 4: Tapez sur le nom de l’opérateur, et le système le mettra à jour.
7. Redémarrez de force votre iPhone
Si votre iPhone se comporte mal et ne passe pas d’appels, vous devez le redémarrer de force. C’est la solution idéale pour résoudre les problèmes de votre iPhone en déplacement.
Étape 1: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d’augmentation du volume.
Étape 2: Appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution du volume.
Étape 3: Appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Cette astuce s’applique aux modèles d’iPhone avec Face ID. Si vous avez un modèle d’iPhone plus ancien, rendez-vous sur la page officielle du support Apple et redémarrez de force votre appareil.
8. Mettez à jour iOS
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les opérateurs regroupent les dernières mises à jour avec les builds iOS. Vous devez connecter votre iPhone à un réseau Wi-Fi robuste et installer le dernier logiciel iOS.
Étape 1: Allez dans le menu Général des paramètres de l’iPhone (reportez-vous aux étapes ci-dessus).
Étape 2: Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
Étape 3: Téléchargez et installez la nouvelle version d’iOS.
Profitez d’appels d’une clarté cristalline sur votre iPhone
L’iPhone est une merveille d’ingénierie et de technologie. L’appareil qui ne parvient pas à effectuer les tâches de base peut vous laisser dans la confusion. Passez en revue les astuces ci-dessus et résolvez le problème en un rien de temps.