Venmo est une application de paiement mobile populaire et facile à utiliser. Mais les choses peuvent vite tourner au cauchemar si vous êtes soudainement bloqué sur votre compte.
Malheureusement, comme tout autre compte, votre Venmo peut être victime de piratage. Comme votre argent durement gagné est en jeu, vous devez agir rapidement dès que vous remarquez des signes d’activité suspecte. Voici ce que vous devez faire en cas de piratage de votre compte Venmo et comment vous pouvez éviter cette situation à l’avenir.
Soyez attentif aux signes d’alerte
L’épuisement des fonds est un signe certain de piratage, mais il existe d’autres indicateurs à surveiller. Voici ce que vous devez garder à l’œil:
Emails et notifications
Ne vous contentez pas de balayer les notifications avant de les lire. Elles peuvent indiquer que quelqu’un essaie d’accéder à votre compte. Si Venmo indique qu’il y a eu une tentative de connexion à partir d’un appareil ou d’un lieu qui ne correspond pas au vôtre, vous devez vous alarmer. Si la notification indique qu’un changement de mot de passe a été effectué avec succès, le pirate a déjà pris le contrôle de votre compte.
Surveillez vos e-mails et lisez chacun de ceux que vous recevez de Venmo. En ouvrant chaque e-mail, vous saurez aussi immédiatement si quelqu’un a modifié les détails de votre compte. Cependant, redoublez de vigilance pour vous assurer que les e-mails eux-mêmes ne sont pas faux. Vérifiez deux fois avant de cliquer sur un lien.
Textes
Si l’authentification à deux facteurs est activée sur Venmo, vous recevrez un code avant de pouvoir effectuer une transaction. Heureusement, cela vous protégera au cas où le pirate tenterait d’accéder à votre argent. Si vous n’avez pas initié de transaction mais que vous commencez à recevoir des SMS avec de tels codes, ne vous contentez pas d’une erreur. Il peut s’agir d’une tentative de piratage.
Historique
Lorsque vous utilisez Venmo en permanence, il est facile de ne pas remarquer une ou deux entrées étranges dans votre activité. C’est pourquoi il est important de vérifier régulièrement votre historique Venmo et de le scruter à la recherche de tout élément suspect. Les transactions que vous n’avez jamais autorisées sont un bon signe que quelqu’un a accédé à votre compte.
Gardez le contrôle de votre compte
Si vous soupçonnez que quelqu’un essaie de vous pirater, vous devez immédiatement vérifier si vous avez toujours le contrôle de votre compte Venmo. Essayez de vous connecter et faites ce qui suit:
Changez votre mot de passe
Après l’échec d’une tentative de piratage, connectez-vous pour vous assurer que tout est en ordre et changez votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, le pirate a déjà changé votre mot de passe. Vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe à condition que votre adresse électronique reste inchangée.
Pour modifier votre mot de passe lorsque vous êtes connecté, procédez comme suit:
- Ouvrez le site Web de Venmo ou votre application iOS ou Android et connectez-vous.
- Accédez à vos paramètres.
- Dans l’onglet “Profil”, trouvez la section Mot de passe.
Vous devrez saisir votre mot de passe actuel avant de pouvoir en créer un nouveau.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, réinitialisez votre mot de passe de la manière suivante:
- Ouvrez Venmo et appuyez sur “Sign in”.
- Cliquez ou appuyez sur “Forgot password ?” sur l’écran suivant.
Vous devrez saisir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour réinitialiser votre mot de passe.
Changez votre adresse électronique
Le pirate utilise probablement votre adresse électronique pour accéder à votre compte. Il se peut donc que vous continuiez à recevoir des notifications d’échec de connexion même après avoir réinitialisé votre mot de passe. Essayez de changer d’adresse électronique pour éviter toute nouvelle tentative d’intrusion.
Vous pouvez modifier votre adresse électronique sur Venmo, tout comme votre mot de passe:
- Ouvrez le site Webde Venmo ou l’application mobile pour iOS ou Android et connectez-vous.
- Trouvez “Paramètres” et ouvrez la section “Profil”.
- Modifiez votre adresse électronique.
Vous devrez vérifier votre nouvelle adresse électronique avant de pouvoir l’ajouter à votre Venmo.
Supprimez vos avoirs
Si quelqu’un s’est connecté à votre compte ou si vous avez identifié une activité non autorisée dans votre historique, vous devez empêcher tout dommage supplémentaire. Supprimez toute carte de crédit ou de débit et tout compte bancaire de votre compte Venmo. La procédure est la même sur ordinateur et sur mobile.
- Ouvrez Venmo et connectez-vous.
- Accédez à vos paramètres et trouvez “Méthodes de paiement”.
- Touchez/cliquez sur la carte ou le compte bancaire que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur “Supprimer” et confirmez votre choix.
Vos avoirs sur vos comptes bancaires sont en sécurité, mais votre solde Venmo est toujours menacé à ce stade.
Appelez votre banque
Si, à votre réveil, votre compte Venmo a été complètement piraté, ne perdez pas de temps. Sans accès à votre compte, vous ne pourrez pas supprimer vos méthodes de paiement et le pirate pourra prendre votre argent.
Contactez immédiatement votre banque pour geler toute carte ou tout compte bancaire associé à votre Venmo. Si le pirate a déjà pris de l’argent, informez votre banque des transactions non autorisées et annulez-les, si possible. Selon la manière dont la situation est résolue, vous devrez peut-être fermer le compte bancaire et annuler les cartes concernées. Demandez conseil à votre banque sur la marche à suivre.
Contactez l’assistance
Si vous êtes victime d’un piratage sur Venmo, contactez l’assistance dès que possible. Vous pouvez le faire de plusieurs façons:
- Remplissez leur formulaire de contact en ligne
- Recherchez l’assistance par chat dans l’application mobile
- Appelez-les au (855) 812-4430
Dès que vous aurez réussi, Venmo bloquera votre compte. Cela empêchera toute transaction non autorisée jusqu’à ce que le problème soit résolu et que vous ayez à nouveau le plein contrôle de votre compte.
Étant donné que le service d’assistance de Venmo peut ne pas réagir rapidement à votre demande, vous devez tout de même donner la priorité à la suppression de vos méthodes de paiement et au gel de vos comptes auprès de votre banque.
Comment rester en sécurité sur Venmo
Venmo est facile à utiliser, mais ne baissez jamais la garde. Suivez ces conseils pour garantir la sécurité de votre compte et de votre argent.
Ne partagez jamais vos informations
Partager vos informations de connexion n’est jamais sûr, quelle que soit la personne à qui vous les communiquez. Ne laissez pas l’erreur d’une autre personne vous coûter cher. En outre, n’oubliez pas que Venmo ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe, que ce soit par e-mail ou par téléphone. Ces demandes sont fausses.
Créez un mot de passe fort
Même si vous n’avez pas eu de problèmes avec des pirates informatiques, il est primordial de vous assurer que personne ne pourra jamais deviner votre mot de passe. Un mot de passe fort est beaucoup plus difficile à craquer. Utilisez donc une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. Votre mot de passe Venmo peut comporter jusqu’à 20 caractères.
Ne restez pas connecté
Il est pratique d’avoir accès à Venmo d’un simple toucher, mais c’est exactement pour cela que vous ne devez pas rester connecté à votre compte. Déconnectez-vous lorsque vous n’utilisez pas Venmo afin que votre compte reste sécurisé même si vous perdez votre téléphone. Vous serez également protégé lorsque quelqu’un que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance manipulera votre téléphone.
Évitez les réseaux Wi-Fi publics
Il peut être risqué de se connecter via des réseaux non sécurisés, car les réseaux Wi-Fi publics sont l’occasion idéale pour les pirates qui cherchent à voler vos informations. Vous ne devez utiliser Venmo que lorsque vous êtes connecté à un réseau protégé.
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire
Venmo propose de nombreuses fonctions de sécurité, de l’authentification à deux facteurs aux exigences en matière d’empreintes digitales et de code PIN, et vous devez en tirer pleinement parti. Vous serez ainsi certain d’être le seul à pouvoir effectuer un paiement à partir de votre compte en cas de vol de vos informations de connexion.
Bloquez les utilisateurs suspects
Si un inconnu vous demande un paiement, ne l’ignorez pas. Protégez-vous des utilisateurs suspects en les bloquant immédiatement. Vous pouvez bloquer un utilisateur sur Venmo directement depuis son profil. L’utilisateur ne pourra plus interagir avec vous d’aucune manière.
Utilisez la protection des achats
Les transactions commerciales sont également possibles avec Venmo – et certains escrocs en profitent pleinement. Chaque fois que vous utilisez Venmo pour acheter quelque chose, il est recommandé d’utiliser la Protection des achats. Cela coûtera au vendeur une petite commission: 1,9 % du montant en plus de 0,10 $ par transaction. Cependant, elle vous couvrira en cas de problème lors de l’échange.
Attention aux arnaques
Enfin, restez vigilant lors de vos échanges. Les arnaques sur Venmo prennent de nombreuses formes et même les meilleurs d’entre nous peuvent parfois tomber dans le panneau. Si une connaissance vous demande soudainement de l’argent, vérifiez que c’est bien elle. Son compte sur les médias sociaux a peut-être été piraté et c’est peut-être à lui que vous parlez. Les faux appels téléphoniques vous demandant de changer votre mot de passe ou de vérifier votre compte sont également des arnaques.
Assurez la sécurité de votre compte Venmo
Malheureusement, les arnaques au piratage de Venmo ne sont que trop fréquentes. Vous devez tout faire pour que votre compte soit aussi sûr que possible en suivant les conseils ci-dessus. Si le pire scénario se produit, n’attendez pas que l’assistance vous réponde, mais agissez immédiatement. Contactez votre banque et assurez-vous que le pirate n’a pas accès à vos fonds.
Avez-vous d’autres conseils de sécurité pour Venmo ? Comment protégez-vous votre compte des escrocs et des pirates ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous.
