Vous ne pouvez pas vous connecter à l’App Store pour télécharger des applications sur votre iPhone ou iPad ? Votre appareil refuse de se connecter ou reçoit le message “iPhone won’t connect to App Store” lors du téléchargement ou de la mise à jour d’une application ? Il s’agit d’un problème courant qui survient principalement lorsque le serveur Apple est en panne ou en cas de problème de connexion Internet. Mais si les serveurs d’Apple et votre connexion Internet ne sont pas les problèmes, il se peut qu’un problème avec votre appareil ou un problème logiciel empêche le chargement de l’App Store. Quelle que soit la raison, nous avons ici beaucoup de solutions simples que vous pouvez essayer de réparer si votre iPhone ne parvient pas à se connecter à l’App Store.
L’iPhone ne se connecte pas à l’App Store
Avant d’appliquer les solutions, nous vous recommandons de confirmer si l’App Store est en panne.
De temps en temps, l’App Store d’Apple tombe en panne et aucun utilisateur ne peut y accéder. Cela se produit parce que la société répare les serveurs d’outrage pour une meilleure performance. Par exemple, récemment, le serveur App Store est tombé en panne le 4 juin 2019, tout comme Apple Music et Apple Radio. Apple a remarqué l’outrage et ils sont immédiatement descendus pour le réparer.
La façon la plus simple de vérifier si le serveur Apple fonctionne ou non est de visiter la page d’état du système d’Apple qui a répertorié tous les problèmes auxquels l’entreprise est confrontée en ce moment. Donc, si c’est votre problème, vous n’avez qu’à attendre que la société règle le problème, vous ne pouvez rien faire ici.
Vérifiez votre connexion Internet
C’est une solution très évidente, mais très importante aussi. Vous devez vous assurer que votre iPhone est connecté à Internet avant d’ouvrir l’App Store. Et vous avez besoin d’une connexion Internet stable pour vous connecter à l’App Store et télécharger ou mettre à jour des applications. Sinon, vous risquez de rencontrer un problème de connexion à l’App Store.
Essayez un autre WiFi
Parfois, même le WiFi qui fonctionne ne pourra pas accéder à l’Apple App Store en raison de certaines restrictions. Par exemple, certains sites web ou services sont bloqués sur le réseau WiFi. Donc, dans ce cas, vous devez utiliser un autre réseau WiFi ou débloquer les restrictions de votre réseau WiFi actuel.
Vérifiez vos paramètres de téléchargement
Parfois, lorsque vous essayez de télécharger l’application en utilisant les données mobiles 4G ou 3G sur votre iPhone, App Store ne sera pas en mesure de le télécharger. Ce n’est pas parce que les applications ne peuvent pas être téléchargées avec les données mobiles, c’est parce que parfois les applications ne peuvent être téléchargées qu’en utilisant la fonction WiFi qui ne vous permet pas de télécharger l’application. Pour résoudre ce problème, vous devez modifier les paramètres de l’App Store de votre iPhone et autoriser les applications à être téléchargées via les données mobiles.
Manque de données
Parfois, lorsque vous téléchargez une application via les données mobiles et que le téléchargement s’arrête instantanément, la raison peut être que votre limite de données mobiles a expiré. Malheureusement, sur iOS, il n’y a pas de méthode directe pour vérifier l’utilisation des données. Donc, si le téléchargement s’est arrêté brusquement, il est conseillé de contacter votre fournisseur de services de données et de vérifier combien de données il vous reste sur votre compte.
Vérifiez si l’application n’est plus prise en charge
Il est possible que si vous essayez de mettre à jour une application obsolète qui n’est plus prise en charge par iOS, vous ne puissiez pas vous connecter à l’App Store. Dans ce cas, vous devez essayer de télécharger une autre application pour vérifier si elle est à l’origine de votre problème. Vous pouvez essayer de rechercher l’application sur l’App Store et si elle n’est pas disponible, alors l’application est la cause de votre problème.
Vérifiez la taille d’une application
Si vous avez du mal à télécharger l’application sur votre iPhone, alors vous devez vérifier la taille de votre application. En effet, si vous essayez de télécharger une application volumineuse de plus de 200 Mo via vos données mobiles, vous ne pourrez pas le faire. Pour télécharger une application plus volumineuse, vous devez passer au réseau WiFi.
Ou contourner la restriction de téléchargement de 150 Mo sur le cellulaire en suivant les étapes ci-dessous.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone ou iPad
- Naviguez jusqu’à Général > Date et heure
- Basculez ‘Régler automatiquement’ sur Off
- Touchez la Date
- Utilisez la roue et avancez la date de 2-3 jours
- Touchez ‘Général’ pour revenir en arrière
- Profit !
Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter
Vous pouvez essayer une technique simple de réinitialisation pour voir si votre App Store fonctionne à nouveau ou non. Vous devez d’abord vous déconnecter de votre App Store, puis vous reconnecter quelques minutes plus tard. Pour vous déconnecter, vous devez suivre les étapes ci-dessous.
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone et iTunes & App Store.
- Maintenant, appuyez sur votre Apple ID dans l’écran supérieur et appuyez sur le bouton de déconnexion.
- Vous pouvez à nouveau vous connecter à partir du même écran en utilisant votre Apple ID et votre mot de passe.
Videz votre mémoire
Si vous ne pouvez pas télécharger d’applications sur votre iPhone, c’est peut-être parce que la mémoire de votre téléphone est pleine, c’est un problème courant chez les anciens iPhones avec peu de RAM et moins de stockage. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser l’App Store vers le haut pour fermer l’application. Rouvrez-la et voyez si cela résout le problème. Si cela ne résout pas le problème, vous devez éteindre et rallumer l’application pour libérer de l’espace dans votre mémoire ou vous pouvez supprimer certaines applications inutilisées de votre iPhone.
Rafraîchissement forcé de l’App Store
Enfin, vous pouvez essayer le rafraîchissement forcé pour résoudre le problème. Vous pouvez forcer le rafraîchissement de votre App Store en tapant dix fois sur la barre de navigation inférieure, mais cette fonction n’est pas disponible à partir d’iOS 11. Toutefois, si vous avez mis à jour votre logiciel iOS, vous pouvez effectuer un rafraîchissement forcé en faisant glisser l’écran vers le bas jusqu’à ce qu’une icône tournante apparaisse.
Vous pouvez résoudre le problème de votre iPhone qui ne se connecte pas à l’App Store en suivant l’une des solutions mentionnées ci-dessus. Vous pouvez essayer différentes méthodes jusqu’à ce que vous ne puissiez plus télécharger votre application préférée, car ce problème est très courant et la solution est toujours très simple.